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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
2023年版智慧社区建设方案
一、背景分析
随着城市化的不断推进和社会发展的进步，社区治理已经成为一项重要的
工作。智慧社区作为一种新型社区治理模式，可以更好地满足社区居民的
生5所口服务需求，提高社区管理的效率和质量。
二、需求分析
1.物业角色需求
物业公司是智慧社区建设的关键角色之一。在智慧社区建设中，物业公司
需要提供以下服务：
(1)智能化管理：通过智能化设备，实现物业管理的信息化和自动化，例如
物业管理系统、智能门禁系统、智能车位管理系统等。
(2)便民服务：通过物业服务中心或社区服务站点，提供便民服务，例如快
递、水电燃气缴费、家政服务等。
(3)环境卫生管理：通过科学化的管理方式，保持社区环境的整洁和卫生。
2.社区角色需求社区居委会是智慧社区建设的另一个关键角色。在智慧社
区建设中，社区居委会需要提供以下服务：
(1)智能化服务：通过社区APP或社区服务中心，提供便民服务，例如社
区公告、活动通知、在线报修等。
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
(2)社区治理：通过建立社区治理体系，解决社区居民的诉求和矛盾。
(3)社区服务：通过社区志愿者、社区文化活动等，提高社区居民的生活质
量。
3.居民角色需求
居民是智慧社区建设的服务对象，他们需要以下服务：
⑴便民服务：通过社区APP或社区服务中心，提供便民服务，例如快递代
收、在线缴费、社区活动预约等。
(2)安全保障:通过智能门禁系统、智能监控系统等,保障社区的安全。
(3)健康管理：通过社区医疗服务中心、智能健康监测设备等，提供健康管
理服务。
4.商家角色需求
商家是智慧社区建设的服务提供方，他们需要以下服务：
(1)广告推广：通过社区广告牌、社区APP等，进行产品推广。
(2)便民服务：通过社区服务中心或自建线
5.商家角色需求
(2)便民服务：通过社区服务中心或自建线上平台，提供便民服务，例如快
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
递代收、商品配送、家政服务等。
(3)数据分析通过智能化数据分析,了解社区居民的需求和消费习惯，为商家
提供精准的营销策略。
6.社工角色需求
社工是智慧社区建设的重要参与者之一，他们需要提供以下服务：
⑴社区服务：通过社区服务中心、社区活动等，为社区居民提供心理咨询、
社区服务等服务。
(2)数据统计：通过智能化数据采集和统计，了解社区居民的需求和问题，
为社区管理和决策提供依据。
⑶社区协调：协调社区内的各种资源和服务，实现社区资源共享和优化。
三、解决方案
1.物业角色需求的解决方案
⑴智能化门禁系统：通过智能化门禁系统，可以实现社区门禁的管理和控
制，提高社区的安全性和管理效率。
(2)智能化垃圾分类设施：通过智能化垃圾分类设施，可以实现垃圾的分类
和回收利用，提高社区的环境卫生和资源利用效率。
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
(3)智能化物业管理系统：通过智能化物业管理系统，可以实现物业管理的
自动化和规范化，提高物业管理的效率和质量。
2,社区角色需求的解决方案
(1)社区服务中心：建设社区服务中心，提供社区活动、志愿者服务等服
务，增强社区凝聚力和文化内涵。
(2)社区APP:开发社区APP,提供在线服务、社区资讯、社交互动等功
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