制造型企业精细化管理.ppt

【案例】辉煌实业有限公司于1995年1月1日正式投产，作为本集团最大的生产基地，它沿用日本母公司先进的设备和技术，并按相同的品质规定进行严格的质量管理，它所生产的产品质量达到当今国际先进水平，获得国内外用户的高度评价和信赖，做全球第一的同业厂家是辉煌实业矢志不渝追求的长远目标。2.步骤二：描述问题所谓描述问题，就是这个课题到底是什么课题，流程怎么样，它处于流程中的哪一个环节，这个环节、这个指标或者这个问题，应该具备的正常状况是怎样的，它相关的标准是什么，现状如何。描述问题可以用数字、图表，也可以用照片，必要的时候也可以用辅助实物来描述它，以便于领导正确全面地把握现状。描述问题应该具备的方面：◆应该有的标准状态；◆实际存在的状态；◆偏差及问题的范围；◆主要问题。【案例】某压缩机企业的课题设定课题的选定。下图是一个排列图及它的构成状况，其中包括不良项目的构成状况，通过这个构成发现，如果要降低不良率，必然要改善占了61%的槽平行度的不良这样一个课题，若把这个不良降下来，整体的目标就容易实现，所以，选定这样一个课题来进行改善，这是一个课题的定义。那这个课题的现状到底如何？这就要来描述问题，要描述问题必须要用数字，不能只有一个总的结果，你还要对什么叫槽平行度不良有一个解释，然后总进度是多么不良，它推移的状况怎么样，波动的状况怎么样，这里用了一个时序图来描述，除了这个以外还不够，滑坏槽平行度不良在3500PPM上下波动，这就需要去解决它，它不仅仅是从时序图上反映，还可以用另外一个工具直方图来描述它，看它的分布状况，计算它的CPKA值，从而得出它的CPKA值是0.672，也发现了改善迫在眉睫。从这个数据化的分析，也发现这个课题的选择是非常必要的。因为总体不良要降低30%，而这一个不良又占据了总体不良的61%，所以要使整体目标实现的话，这个目标就要降低50%，这样就有利于保证整体目标的实现。所以利用结构构成就可以找到相应的目标分解的方法，确定了目标以后，就可以对目标的必要性进行分析，对它的可行性进行论证，之后将它设计成三个阶段，分解成三个阶段的目标，叫做渐进的方法。要注意目标不要一步登天，第一个阶段希望用两个月达到这个程度，再用两个月达到两个程度，然后一步一步上台阶，这叫做利用渐进的方法设定目标。选题理由压缩机市场环境②本公司以及本部门要求课题评估与选定：必要性：3.步骤三：不良处置知道了现状以后，就要进行不良处置了。需要说明的是，并不是所有的课题，都需要进行不良处置。批量不良：对于那些突然发现的严重高出正常水平的不良率，称之为批量不良。这种情形叫批量事故，必须马上把不良现象、不良数量控制住。之后，要对这一批不良品隔离开来进行标识，然后对这些样品进行区分、选别，按照相应的标准，区分出哪些好，哪些不好，好的怎么处理，不好的怎么处理，这叫不良的处置。不良处置的目的在于确保不良不流到顾客，最大限度地降低损失。对于正常生产当中总是会出现的不良叫慢性不良。这个不良率还是要去降低，但一般不存在不良处置这一个步骤。不良处置所涉及的问题有：◆不良范围：在线、在库、在途、客户；◆处置方法：挑选、修理、报废、换货、特采；◆具体安排：时间、标准、方法、分工、联络；◆有效实施：协调一致、快速处理、数据统计、实物管理。?4.步骤四：原因分析导致问题的原因可能有多种，必须将它们全部罗列出来，寻找可能存在的问题根源。◆原因分析的角度在进行原因分析的时候，导致问题的原因可能是多种的，所以要系统地把握。只要可能存在，就要把它罗列出来，那么哪些原因可能造成这种问题存在呢？用分层的方法，就会发现，导致问题存在的因素可能是设备、工艺、方法、材料、作业环境、测量系统等。那对应所有可能出现的情形，都要进行分析，系统地找出来。◆原因分析的工具问题找出来以后，就需要利用工具进行分析。通常用到的工具，比较多的是大脑风暴法、特性要因图、鱼骨图、失效模式分析、关联图等。◆原因分析的要点原因分析的要点主要包括：现场现物、数字说话、逻辑分析、各抒己见、实际验证。这些改善工具要求在分析问题的时候，要系统全面，要现场现物，用数字来说话，尽可能找到它们之间的逻辑关系，各抒己见，还要实际验证它。◆可能的原因可能的原因包括：设计不完善、材料缺陷或错误、模具缺陷或错误、条件不适或错误、违反作业标准、技能低下、沟通不够、资源不足、意识薄弱、培训不足等。◆多问几个为什么在分析的时候，要多问几个为什么。用日本企业管理界的方法，叫做利用五W的分析方法来进行分析。这五个W就是刨根问底，为什么会出现这个问题？因为是这样，为什么会这样呢？又因为是这样，一步一步挖下去找原因，一直找到