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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

学堂在线《管理沟通的艺术》参考答案

（2022秋）

1.【单选题】根据不同沟通对象来组织沟通信息的行为，称之为（）。

A.反馈

B.编码

C.解码

D.理解

答案：B

2.【多选题】沟通活动中除了传递与理解信息外，还包括传递与理解（）。

A.情感

B.思想

C.设备

D.见解

答案：ABD

3.【判断题】沟通的主要责任在于沟通信息的提供方。

答案：错误

4.【单选题】“对他人的信息作出回应”是对沟通五要素中哪一要素的解释？

A.信息

B.反馈

C.编码

D.解码

答案：B

5.【单选题】口头沟通方式包括（）。

A.表情

B.交谈

C.邮件

D.沉默

答案：B

6.【多选题】非语言沟通方式包括（）。

A.视觉

B.姿态

C.符号

D.语速

答案：ABCD

7.【判断题】在面对面沟通中，语言沟通和非语言沟通所占比例大致相同。

答案：错误

8.【单选题】沟通能力属于管理学家罗伯特·卡茨的管理者技能构成中的（）。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.决策技能

答案：B

9.【多选题】亨利·明茨伯格认为管理者承担的角色包括（）。

A.人际角色

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

B.导师角色

C.信息角色

D.决策角色

答案：ACD

10.【判断题】沟通能力不仅是管理者的必备技能，也是所有职场人必备的一种通用职业胜

任力。

答案：正确

11.【判断题】只要我讲清楚