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主讲:曹更新2006.03东莞知识改变命运Page*第一节质量持续改进规划第二节持续质量改进方法质量持续改进Page*第一节质量持续改进规划质量持续改进及其问题添加标题卓越添加标题程序文件添加标题质量手册添加标题作业指导书添加标题持续改进方法添加标题顾客满意添加标题时间添加标题持续改进添加标题Page*第一节质量持续改进规划QCC品管圈活动质量改进活动开展提案改善活动1QCT品管小组活动自主管理Page*第二节持续质量改进方法1.PDCA循环法阶段步骤主要方法P1.分析现状,找出存在的主要质量问题排列图直方图控制图2.逐个分析产生质量问题的影响因素或原因因果图3.找出影响质量问题的主要因素排列图相关图4.针对影响质量的主要因素,制定措施,提出改进计划,并预计其效果回答“5W1H”D5.执行措施、计划C6.检查计划执行结果排列图直方图控制图A7.总结经验教训,制定相应标准、制度和规定制定或修改工作规程,检查规程及其他相关规章制度8.把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环Page*第二节持续质量改进方法零缺陷计划1).零缺陷计划以零为最终目标,尽可能把工作上的错误、失误、漏洞、浪费等缺点减到最少的程序。Page*第二节持续质量改进方法2.零缺陷计划成立“零缺陷小组”确定项目并培训确定实施日,扩大宣传鼓励员工针对问题提出方案(ECR)定期审查ECR2).零缺陷计划的实施公司的决心、委派代表成立委员会拟定零缺陷计划、编制零缺陷计划手册说明零缺陷计划Page*第二节持续质量改进方法零缺陷计划3).零缺陷计划志愿书零缺陷计划志愿书本人志愿登记参加本公司零缺陷计划,并保证将本身的工作做得尽善尽美,达到毫无缺陷之境地,以使本公司之产品品质日益精良,业务日益进步。志愿人:年月日Page*第二节持续质量改进方法2.零缺陷计划提案单位课长组长小组姓名提案项目不良状况(如十分不好或错误的图面、制作方法、设备、操作顺序、方法和原材料等)提案意见构想与意见改进单位课长组长领班日期错误原因处理内容备注(处理期限不得超过1星期)4).ECR提案审查表Page*第二节持续质量改进方法3.5S活动整

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