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百学须先立志。——朱熹

运营管理部门岗位职责

运营管理部门岗位职责

运营总监：岗位职责

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；2.策

划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；3.建立

规范、高效的运营管理体系并优化完善；4.制定公司运营标准并监督实施；

5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；6.制

定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优

秀的运营队伍；

7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执

行。8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优

秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及

时向公司反馈商场经营管理情况。

9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。

10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。11.商务

拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作

伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问

量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

百学须先立志。——朱熹

12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构

和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩

效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外

合作。

14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展

跟踪和策略调整

15.完成上级临时交办的其他任务。

总监助理岗位职责：

1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。2.

参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方

案；

3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；

4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集

分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；5.负责公司内部宣传企划

工作；

5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设；6.协调公司各品牌之间的

关系；7.负责与制作各环节的沟通与合作；8.其他对内对外关系的协调工作；

9.协助总监完成其他各项工作。

百学须先立志。——朱熹

商管部部长岗位职责：

1.熟悉公司各项管理规定及区域分布；2.熟悉公司各职能部门的业务运作情

况；

3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布；

4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执

行。5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作

良好。6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下

班并不定期进行抽查。

7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进

行更换。

8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评

比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。

9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信

息，随时做出评估、计划、调配工作。

10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握

市场动态。

11.全面掌握商场经营管理中各个重要