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项目参考计划书模板

网上花店工程打算书

一，工程背景

千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都讲解着完满，个性是此刻.随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心顺眼，美化家居等成效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在互相交流时更委婉，更有档次.如此我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金报答率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能构成具有地质大学青鸟花店品牌优势的市场.是十分可行的。

二，公司工程策化

1.带给鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，带给产品效劳为根本，促进鲜花市场的大开展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户.为人类制造最正确生活环境!

2.公司目的

立足地大，效劳武汉，辐射华中.建立网上花店一流的公司。

本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起必须的知名度，并努力实现收支平衡.在投入期仅选取网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月.当方式成功后，

以ASP的方式在分站推行.通过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

三，运营环境与客户分析

1.行业分析

地质大学青鸟花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因而目的消费者定位为在校大学生.该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因而，暂定的目的消费群以湖北各高校大学生为重点，今后逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目的消费者，而必威体育精装版

的统计证明，全国在校大学生有650万左右，如此的市场规模是相当庞大的，而且考虑到今后在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目的市场的容量将是相当可观的.

2.调查结果分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进展客户分析，主要采取咨询卷调查(咨询卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出咨询卷50份，收回37份.由于时间有限，咨询卷数量不多，但依然从必须程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.

⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购置行为.

⑵购置行为根本上是感性的，但由于受本身经济收入的妨碍其购置行为又带有理性色彩，一般选取价位较低但浪漫色彩较浓的品种.

⑶在校大学生没有固定的购置方式，购置行为往往随心所欲.

⑷理解和吸收新事物的潜力强，追求时髦，崇尚个性.

⑸妨碍产品购置的要素依次为:价格，品种，包装，效劳等.

⑹购置行为节日性非常强，一般集中在老师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后.

3.目的客户分析

在校大学生购置一般不咨询价格，但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(感情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向开展的趋势，对鲜花的质量要求比拟苛刻，如不同意有打蔫现象等.

四，运营策略

1.小组成员:

黄金金(组长)主要负责网站的制造和维护

蒋文敏主要负责开发打算

李鑫主要负责运营策略与工程规划

王鹏主要负责市场调查和结果分析

2.营销策略分析

2.1品牌策略

网站建立初始，我们便十分注重品牌.在品牌包装上，由美工人员依照详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都通过精心规划，力求具有独特创新.

2.2价格策略青鸟网上花店在原料，包装，效劳等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格道路，又走质量道路，满足不同层次消费者的需求.

2.3促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地点电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略方式.

⑵效劳方面

网上花店的效劳务必是一流的，关于配送队员而言，只要有定单，就务必按照定单要求按时按地送到，同时是微笑效劳.在售后效劳方面，由客户效劳部负责采取以下几种方式:

①打感激或发E-MAIL进展友谊提示效劳，并在客户严重节日时发电子贺卡.

②无条件理解客户退货，集中受理客户投诉.

③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手材料.

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格.

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息