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15年度发卖内勤年关总结与筹划8篇

篇1

一、年度总结

（一）明确目标，积极推进

今年年初，公司确定了发卖内勤的工作目标，包括提高服务质量、加强团队协作、推动业务创新等。我们团队积极响应，制定了详细的工作计划，并明确分工，确保各项任务落到实处。

（二）加强学习，提升能力

为适应公司业务发展的需要，我们团队不断加强学习，提升自身能力。通过参加公司组织的培训、自学新知识等方式，我们不仅提高了业务水平，还拓宽了视野，为更好地完成工作任务奠定了基础。

（三）注重沟通，团队协作

我们团队注重沟通，加强团队协作，确保信息畅通、工作高效。在遇到问题时，我们及时沟通，共同商讨解决方案，避免了因沟通不畅导致的误解和矛盾。

（四）创新思路，推动业务发展

我们团队积极思考，探索新的业务模式和思路，推动公司业务不断创新。通过不断尝试和优化，我们成功推出了一系列创新产品和服务，赢得了客户的认可和信赖。

二、工作亮点与成果

（一）服务质量持续提升

我们团队始终将服务质量放在首位，通过加强学习和培训，不断提升自身能力，为客户提供更优质的服务。今年以来，客户满意度持续提高，取得了显著成效。

（二）团队协作能力增强

我们团队注重团队协作，加强沟通与配合，共同完成任务。在团队成员的共同努力下，我们成功完成了多个重大项目，展示了强大的团队协作能力。

（三）业务创新成果显著

我们团队积极思考，探索新的业务模式和思路，推动公司业务不断创新。今年以来，我们成功推出了一系列创新产品和服务，赢得了客户的认可和信赖。这些成果不仅为公司带来了可观的经济效益，还提升了公司在行业内的竞争力。

三、存在的问题与不足

（一）服务意识有待提高

尽管我们团队的服务质量有了显著提升，但仍有部分成员在服务意识方面存在不足。个别成员在工作中缺乏主动性和责任心，导致客户投诉时有发生。针对这一问题，我们将加强培训和教育，提高团队成员的服务意识。

（二）业务创新能力有待加强

尽管我们团队的业务创新取得了一定成果，但仍有较大提升空间。在未来的工作中，我们将继续加强学习新知识、新技能，积极探索新的业务模式和思路，提升团队的业务创新能力。

四、未来展望与规划

（一）进一步提升服务质量

我们将继续加强学习和培训，提高团队成员的服务意识和服务水平。通过优化工作流程、完善服务标准等方式，不断提升服务质量，确保客户满意度持续提高。

（二）加强团队协作与沟通

我们将继续加强团队协作与沟通，构建更加和谐、高效的团队氛围。通过定期举办团队活动、加强成员之间的交流与互动等方式，增进彼此之间的了解和信任，提升团队凝聚力。

（三）推动业务创新与发展

我们将继续积极探索新的业务模式和思路，推动公司业务不断创新与发展。通过关注行业趋势、了解客户需求等方式，不断推出创新产品和服务，提升公司在行业内的竞争力。同时，我们也将加强与其他部门的合作与沟通，共同推动公司整体业务的发展。

篇2

一、年终总结

时间飞逝，不知不觉间，已是15年的尾声。在过去的一年里，发卖内勤工作虽然忙碌，但充实而富有成效。以下是我在15年度的发卖内勤工作总结：

1.业务学习

在发卖内勤岗位上，我深知业务学习的重要性。通过不断学习，我才能更好地为客户服务，提供专业的咨询和建议。在过去的一年里，我参加了多次公司组织的培训和学习活动，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等，不断提升自己的业务水平。

2.客户维护

客户是公司的宝贵资源，维护好客户关系至关重要。在日常工作中，我始终坚持以客户为中心，积极与客户沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给公司。通过不断的努力，我成功维护了老客户，并开发了新客户，为公司的业务拓展做出了贡献。

3.团队协作

发卖内勤工作需要与多个部门和同事密切协作，才能更好地完成工作任务。在过去的一年里，我积极与同事沟通，主动协助其他部门完成工作任务。在团队协作中，我充分发挥自己的优势，为团队的成功做出了贡献。

4.工作成果

在过去的一年里，我取得了以下工作成果：

*成功维护了老客户的关系，并开发了新客户，为公司的业务拓展做出了贡献。

*协助销售团队完成了多个重要项目，取得了良好的业绩。

*通过不断学习，提高了自己的业务水平，为公司提供了更优质的服务。

二、存在的问题和不足

虽然我在过去的一年里取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。以下是我在工作中存在的问题和不足：

1.沟通能力有待提高

在工作中，我发现自己的沟通能力还有待提