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医院护理部年度工作总结5篇

篇1

一、引言

本年度，护理部紧紧围绕医院中心工作，全面落实护理质量管理，提升护理服务品质，优化护理团队建设，积极开展各项工作。现将本年度护理部工作总结如下。

二、工作内容及成果

1.护理工作概况

本年度，护理部在人力资源、护理质量、患者安全、护理教育等方面取得了显著成绩。全体护理人员团结协作，积极投身护理工作，为患者提供优质的护理服务。

（1）人力资源

本年度，护理部合理调整护理人力资源，优化人员配置。根据医院业务发展需求，招聘了一批高素质的护理人才，提高了护理团队的整体素质。同时，加强护理人员在职培训，提高护理人员的专业技能和综合素质。

（2）护理质量

本年度，护理部全面加强护理质量管理工作，制定并完善各项护理质量标准，加强护理质量监控和评估。通过定期的质量检查、专项整治和护理安全隐患排查，不断提高护理服务质量，确保患者安全。

（3）患者安全

本年度，护理部始终把患者安全放在首位，加强护理安全管理，完善护理安全制度，严格执行护理操作规程。通过加强患者身份识别、预防跌倒、预防导管滑脱等措施，有效降低了护理不良事件发生率，确保了患者安全。

（4）护理教育

本年度，护理部积极开展护理教育工作，加强护理人员的业务培训、技能培训和素质教育。通过举办各类培训班、讲座、研讨会等形式，提高护理人员的专业水平和综合素质，为医院培养了一批优秀的护理人才。

2.具体工作实施情况

（1）优化护理流程

本年度，护理部积极优化护理流程，简化护理操作程序，提高护理工作效率。通过引进先进的护理技术和管理理念，不断改进护理工作流程，实现了护理工作的高效运转。

（2）开展优质护理服务

本年度，护理部积极开展优质护理服务，以患者为中心，全面深化护理服务内涵。通过加强护患沟通、提供温馨服务、开展健康宣教等措施，提高了患者的满意度。

（3）加强护理质量管理

本年度，护理部加强护理质量管理工作，制定并实施各项护理措施和规章制度。通过定期的质量检查、信息反馈和整改跟踪等措施，不断提高护理服务质量。

（4）加强护患沟通

本年度，护理部注重加强与患者的沟通交流，了解患者的需求和意见，及时改进护理工作。通过举办护患座谈会、发放满意度调查表等形式，积极征求患者的意见和建议，不断改进护理工作，提高了患者的满意度。

三、工作亮点及创新点

1.工作亮点

（1）成功创建优质护理服务示范病房

本年度，护理部成功创建了优质护理服务示范病房，为患者提供更加优质、温馨的护理服务。示范病房的创建工作得到了患者和社会的高度认可。

（2）开展护理科技创新活动

本年度，护理部积极开展护理科技创新活动，鼓励护理人员发挥创造力，研发护理新技术、新设备。多项护理科技成果获得了医院和社会的认可。

2.创新点

（1）引进智能护理设备

本年度，护理部积极引进智能护理设备，如智能病床、智能输液系统等，提高了护理工作效率和患者舒适度。

（2）开展跨学科合作

本年度，护理部积极开展跨学科合作，与医疗、药学、康复等学科密切合作，共同开展护理工作。跨学科合作提高了护理工作的综合性和全面性，为患者提供更加全面的护理服务。

四、存在问题及改进措施

1.存在问题

（1）护理人员短缺

当前，医院护理人员短缺问题仍然突出，需要加强人力资源管理工作。

（2）护理人员工作压力大

护理人员工作压力较大，需要关注护理人员的身心健康，加强人文关怀和心理疏导工作。

2.改进措施

（1）加强人力资源管理工作

篇2

一、引言

过去的一年，医院护理部在院领导的指导下，坚持以“病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医院的发展方针，积极开展工作。现将一年的工作总结如下，以飨读者。

（一）护理质量持续改进

1.护理部按照医院护理质量标准，制定了详细的护理质量评价标准。定期对各科室的护理质量进行检查，对发现的问题及时提出整改意见，并监督整改情况。通过持续改进，各科室的护理质量得到了显著提升。

2.护理部加强了对护理人员的培训和管理。定期组织护理人员参加业务学习和技能培训，提高了护理人员的专业素质和服务水平。同时，护理部还建立了护理人员档案，对护理人员的工作表现、业务能力、培训情况等进行全面记录和管理。

（二）病人满意度持续提升

1.护理部通过开展优质护理服务活动，为病人提供全程、全方位的优质护理服务。通过定期开展病人满意度调查，收集病人对护理服务的意见和建议，并及时反馈给各科室。