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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

高效软件升级支持服务协议通用版版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1软件升级服务

1.1.1升级版本发布

1.1.2升级包提供

1.1.3升级指导与支持

1.2技术支持服务

1.2.1在线客服支持

1.2.2电话技术支持

1.2.3邮件技术支持

1.3培训与教程

1.3.1线上培训课程

1.3.2线下培训课程

1.3.3操作手册与教程

2.服务时间

2.1升级服务时间

2.1.1版本发布周期

2.1.2升级包提供时长

2.1.3技术支持服务时间

2.2培训服务时间

2.2.1培训课程安排

2.2.2培训时长

2.2.3培训资料提供时间

3.服务人员

3.1升级服务团队

3.1.1升级工程师

3.1.2测试工程师

3.2技术支持团队

3.2.1在线客服人员

3.2.2电话技术支持人员

3.2.3邮件技术支持人员

3.3培训团队

3.3.1培训讲师

3.3.2培训

4.服务费用

4.1服务费用标准

4.1.1升级服务费用

4.1.2技术支持服务费用

4.1.3培训服务费用

4.2费用支付方式

4.2.1预付费

4.2.2按需付费

4.2.3年度付费

5.服务期限

5.1升级服务期限

5.1.1版本升级周期

5.1.2升级包提供期限

5.2技术支持服务期限

5.2.1在线客服支持期限

5.2.2电话技术支持期限

5.2.3邮件技术支持期限

5.3培训服务期限

5.3.1培训课程有效期限

5.3.2培训资料提供期限

6.服务quality

6.1升级服务质量

6.1.1版本稳定性

6.1.2升级成功率

6.2技术支持服务质量

6.2.1问题解决时效性

6.2.2客服态度满意度

6.3培训服务质量

6.3.1课程满意度

6.3.2讲师专业度

7.必威体育官网网址条款

7.1客户资料必威体育官网网址

7.1.1客户基本信息必威体育官网网址

7.1.2客户使用数据必威体育官网网址

7.2服务过程必威体育官网网址

7.2.1技术支持记录必威体育官网网址

7.2.2培训资料必威体育官网网址

8.违约责任

8.1服务商违约

8.1.1未按约定时间提供服务

8.1.2服务未达到约定质量标准

8.2客户违约

8.2.1未按约定支付服务费用

8.2.2未按约定使用服务

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止条件

11.其他条款

11.1服务条款的解释权

11.2服务条款的修改权

11.3服务条款的解除权

12.法律适用

12.1合同签订地法律

12.2国际法律冲突

12.3法律适用例外情况

13.合同签订地点

13.1合同签订日期

13.2合同签订地点

14.附件

14.1服务项目明细表

14.2服务费用明细表

14.3客户信息登记表

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1软件升级服务

1.1.1服务商承诺在合同约定的时间内，按照约定的频率发布新的软件版本，并在每个新版本发布后向客户提供升级包。

1.1.2服务商应保证升级包的安全性和兼容性，确保客户的软件系统在升级后能够正常运行。

1.1.3

服务商应提供在线升级指导和技术支持，协助客户顺利完成软件升级。

1.2技术支持服务

1.2.1服务商应提供724小时的在线客服支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。

1.2.2服务商应提供电话技术支持，客户可通过电话方式咨询技术问题。

1.2.3服务商应提供邮件技术支持，客户可通过邮件方式描述问题，获取技术帮助。

1.3培训与教程

1.3.1服务商应提供线上培训课程，包括视频教程、直播课程等形式，客户可根据需求选择学习。

1.3.2服务商应提供线下培训课程，为客户提供面对面式的培训服务。

1.3.3服务商应提供详细的操作手册和教程，帮助客户更好地理解和使用软件。

2.服务时间

2.1升级服务时间

2.1.1服务商应在每个软件版本发布周期结束后的一周内提供升级包。

2.1.2升级包提供时长为upgrade_package_provide_duration小时。

2.1.3技术支持服务时间为每天8:0022:00。

2.2培训服务时间

2.2.1线下培训课程的安排由双方协商确定，培训时长为training_duration学时。

2.2.2培训资料提供时间为培训