DB12T 1219-2023 居家养老智慧社区建设规范.docxVIP

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03.080A20

12

天津市地方标准

DB12/T1219—2023

居家养老智慧社区建设规范

Constructionspecificationofsmartcommunityfortheagedathome

2023-05-30发布2023-07-01实施

天津市市场监督管理委员会发布

DB12/T1219—2023

I

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5设施设备要求 2

6人员要求 4

7智慧城乡养老服务三级中心建设要求 4

8评价与改进 8

II

DB12/T1219—2023

III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由天津市民政局提出并归口。

本文件起草单位：天津市民政局、河西区民政局、河西区委网信办、河西区养老服务中心、天津市标准化研究院、天津市河西城市基础设施投资有限公司、中民聚康（天津）养老产业发展有限公司、天津京东云海云计算有限公司。

本文件主要起草人：赵康建、李欣、申娜娜、尚凯、刘向军、刘文建、于曼、傅遴文、张祥磊、姚萍、庄建权、吴浩、张蕾、马秋实、范鑫惠、孙丹、李晓婷、展恒波、王亭亭、孙彩英、王天成、刘富强。

DB12/T1219—2023

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居家养老智慧社区建设规范

1范围

本文件规定了居家养老智慧社区建设的基本要求、设施设备要求、人员要求、智慧城乡养老服务三级中心建设要求、评价与改进要求。

本文件适用于智慧区级养老服务指导中心、街道（乡镇）级养老服务中心、社区（村）级养老服务中心的建设。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范SB/T10944-2012居家养老服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

城乡养老服务三级中心three-levelcenterofurban-ruralelderlycareservice

具备城乡社区居家养老服务行业管理、资源链接、直接服务等功能的区级养老服务指导中心、街道(乡镇)级养老服务中心、社区（村）级养老服务中心。

3.2

智慧社区居家养老服务模式modeofsmartcommunityelderlyhomecareservices

以城乡养老服务三级中心为基础，应用互联网、物联网、云计算、人工智能等新一代信息技术，构建智慧社区居家养老服务平台，为社区居家老年人提供社区照料、居家上门、信息咨询、业务受理、服务转介等综合性养老服务的智慧服务模式。

4基本要求

4.1技术要求

4.1.1应具备与居家养老智慧社区服务相适应的平台架构、软件功能、网络安全、数据安全及其他应用。

4.1.2应用系统应设计严密、模式清晰、流程顺畅、控制风险。所有闭环运作流程均需要在系统内留下操作流程痕迹。

4.1.3宜采用B/S架构，支持主流操作系统含国产操作系统的跨平台部署，支持本地化部署及云部署。

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2

4.1.4宜按照GB/T22239信息安全等级保护二级要求，提供全面的安全管理策略，用户信息安全管理应符合GB/T35273的要求。

4.1.5人脸识别技术宜采用静默式活体检测，支持本地化部署，能够对辖区老年人面部特征进行优化。

4.1.6应为各类用户群体提供多渠道、多终端的访问方式，包括计算机、手机、呼叫设备、微信公众号、小程序等。充分考虑老年人习惯，推行适老化和无障碍信息服务，保留必要的线下办事服务渠道。

4.2数据管理要求

4.2.1宜整合公安、综治、社保、医保、卫生健康、残联、民政等部门数据，实现数据融合，建立本区统一的老年人口库。

4.2.2按照行政管理区域划分，平台应实现区-街（乡镇）-社区（村）三级联动，支持老年人、养老服务机构、服务记录、业务办理等数据对接，各级管理人员可查看所在辖区范围内数据内容