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大数据技术在跨境电商企业精准营销中的应用探讨

摘要：随着互联网时代的到来，跨境电商企业逐渐发展起来，在大数据技术的作用下，不仅改变了跨境电商商业形态，更提升经跨境电商营销精准度。然而，由于多种因素的影响，我国跨境电扇企业精准营销中还存在一些问题，尤其是思想意识、营销方式以及品牌建设等方面存在的问题较为突出。因此，怎样利用大数据技术做好跨境电商企业精准营销成为值得本文探究的课题。

关键词：大数据技术；跨境电商；精准营销

前言：据海关统计数据，近五年来，我国跨境电商进出口增长近10倍。2022年我国跨境电商进出口总额为2.11万亿元同比增长9.8%，预计2024年有望达到2.95万亿元。可见跨境电商是带动国民经济增长的重要组成部分，传统的跨境电商竞争多存在于物流、技术以及电子支付等，随着社会的进步与技术的发展，跨境电商的竞争则转向顾客体验，针对客户的精准营销也成为各大跨境电商企业重点研究的营销问题。因此，文章将以大数据技术为背景，结合跨境电商企业实际情况，探究跨境电商企业借助大数据技术做好精准营销的策略。

大数据技术应用于跨境电商企业精准营销中的意义

有利于提升跨境电商企业精准营销核心竞争力

随着大数据技术在跨境电商企业精准营销中的运用，企业可以通过大数据分析用户行为、偏好和购买历史等信息，构建精准的用户画像，基于这些用户画像，企业可以通过个性化推荐系统，向用户提供个性化的商品和服务推荐，提高转化率和销售额[1]。同时，通过分析大数据，企业可以了解市场的趋势和变化，有助于企业提前调整产品定位、拓展市场和制定营销策略，从而更好地应对竞争，并抢占市场机会。再者，大数据技术可以帮助企业对供应链进行精细化管理和优化，通过分析海量数据，企业可以更准确地预测需求、优化库存和供应链配送，提高运作效率和降低成本。并使企业能够迅速获取有关市场、竞争对手和消费者的实时数据，企业也会因此做出敏捷决策，及时调整营销策略、定价和促销活动，以满足消费者需求并提高市场份额[2]。此外，大数据技术可以帮助企业更好地管理客户关系，通过分析海量的客户数据，企业可以了解客户的偏好、需求和反馈，提供更好的客户服务、增加客户黏性，并培养忠诚客户群体。

有利于提升跨境电商交易率

在大数据技术作用下，可以对多种数据进行分析，企业可以识别和发现更具潜力的跨境市场，定位到具有高购买力和需求的市场，也可以有针对性地进行市场推广和精准营销活动，进一步提高跨境交易率。同时，大数据分析可以帮助企业实时监控和管理供应链的各个环节，如库存管理、物流运作等，通过提前洞察产品需求，优化供应链和快速响应客户需求，企业可以确保及时提供高质量的产品和服务，从而提升交易率和客户满意度[3]。再者，大数据分析可以揭示营销活动及其推广渠道的效果，通过分析不同渠道、不同营销活动的实时数据，企业可以调整和优化营销策略，将有限的资源投放到最具影响力的渠道和活动上，从而提高营销活动的转化率和交易率。此外，大数据技术可以帮助企业识别潜在的欺诈和风险，如信用卡盗刷、虚假交易等，通过分析海量的交易数据和用户行为数据，企业可以更加准确地识别和预测欺诈行为，采取相应的风险管理措施，从而提高交易的安全性和可靠性。

有利于强化配套设施建设

在跨境电商发展中需要做好配套设施建设，而大数据技术则能帮助跨境电商企业强化配套设施建设，其原因在于，通过大数据分析，企业可以实时跟踪库存情况，预测需求，优化仓储和物流布局，有助于企业提高物流效率和减少成本，确保订单及时交付，提高客户满意度[4]。同时，通过分析大数据，企业可以了解不同地区的交通状况、运输线路和海关审核等信息，基于这些数据，企业可以根据实际情况选择最佳的物流路线，降低物流成本，缩短交货时间。再者，大数据技术可以帮助企业实现跨境支付和结算的便利性和安全性，通过分析用户的支付偏好、购买力和交易历史，为跨境用户提供适合的支付方式，同时降低支付风险和欺诈。此外，通过大数据分析，企业可以了解市场的动态和竞争对手的策略，帮助企业优化产品定位、拓展市场份额，并快速应对市场变化，增强竞争力。

我国跨境电商企业精准营销现状

据海关统计，2022年我国货物贸易进出口总值42.07万亿元人民币，比2021年增长7.7%。其中，出口23.97万亿元，增长10.5%；进口18.1万亿元，增长4.3%。进出口总值首次突破40万亿元关口。2022年，我国对东盟、欧盟、美国分别进出口6.52万亿、5.65万亿和5.05万亿元，分别增长15%、5.6%和3.7%。同期，我国对“一带一路”沿线国家进出口增长19.4%，占我国外贸总值的32.9%，提升3.2个百分点；对RCEP其他成员国进出口增长7.5%。可见，我国跨境电商正处于不断发展阶段。然而，跨境电商行业在取得可喜成绩的同时