DB12T 1235-2023 养老服务信息化管理平台建设与运行规范　.docxVIP

ICSCCS

03.080L04

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天津市地方标准

DB12/T1235—2023

养老服务信息化管理平台建设与运行规范

Specificationforconstructionandoperationofinformationmanagementplatformforeldercareservices

2023-07-19发布2023-09-01实施

天津市市场监督管理委员会发布

DB12/T1235—2023

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由天津市民政局提出并归口。

本文件起草单位：天津市南开区养老中心、天津市标准化研究院、天津市南开区民政局。

本文件主要起草人：左勇、辛庆正、常冠山、李雪军、王丽、金晔、张颖、何媛、朱津津、张敏、徐颖。

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养老服务信息化管理平台建设与运行规范

1范围

本文件规定了养老服务信息化管理平台建设与运行的建设原则、功能要求、性能要求、安全要求、平台维护运行等要求。

本文件适用于养老服务信息化管理平台建设与运行工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22239-2019信息安全网络安全等级保护基本要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

居家养老服务组织（简称“服务组织”）homecareserviceorganization为居家老年人提供服务的企事业单位或社会组织。

4建设原则

在进行系统设计时，应遵守以下原则：

——标准化与规范化原则：采用统一的标准与规范进行建设，老年人基本信息数据的采集、使用应予以规范，保证全市范围的数据共享；

——实用性原则：确定系统的实现方式、规模、功能时，考虑本市养老服务信息化管理的实际需求，解决实际问题；

——可扩展性原则：在此基础上开发、拓展其他业务系统的能力；

——安全性和必威体育官网网址性原则：系统要进行合理地安全规划，数据安全上应考虑系统数据冗余和容错能力，建立规范的数据备份和数据恢复机制；对养老业务数据要遵守国家相关必威体育官网网址要求，加强用户授权和管理。

5功能要求

5.1系统构成

系统主体包括养老数据管理、养老信息大数据分析、智慧养老服务、监测管理服务，具体如下：——养老数据管理主要功能包括老年人数据采集、养老数据交互；

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——养老信息大数据分析主要功能包括数据分析及数据展示；

——智慧养老服务主要功能包括门户网站、养老管理网站、服务组织网站、智能终端（老年人、服务人员、监管人员）；

——监测管理服务主要功能包括对呼叫中心、物联网平台的管理。

5.2养老数据管理

5.2.1老年人数据采集

老年人基础数据来源主要包括：政府综合服务平台、公安部门、民政部门、养老机构等，通过比对、分析、整理、归纳形成养老数据库。

5.2.2养老数据交互

养老数据根据国家及本市养老政务要求，可与国家或各区进行数据对接。应具备自动搜集、比对、过滤不符合条件数据的功能，应具备对数据追溯功能，避免误报，漏报。

5.3养老信息大数据分析

5.3.1数据分析

基于养老数据，通过区域构成分析、同比环比分析等技术手段提供大数据决策支持。

——区域构成分析包含但不限于：老年人年龄、老年人生活能力、居家社区养老服务机构、服务项目区域分布；

——同比环比分析包含但不限于：老年人数量、居家养老服务组织数量、居家养老服务人员数量、

居家养老服务需求量（含服务质量同比、环比情况，服务人数同比、环比情况）；

——决策分析包含但不限于：基于数据分析和预测，为政府部门提供数据资源服务和决策支持。

5.3.2数据展示

——养老业务数据统计展示包含但不限于：老年人信息、老年人补贴、服务项目、服务订单、服务率、工时完成率、服务满意率；

——养老服务资源数量展示包含但不限于：各类服务组织及服务人员数量；

——养老服务数据展示包含但不限于：服务订单、服务客户人员、累计服务工时、服务质量评价情况、排名靠前服务项目、各类服务占比、服务订单统计、养老呼叫服务；

——养老统计数据展示包含但不限于：老年人居住情况、生活能力状况、经济收入、类型、所需服务占比、不同年龄段所需的服务情况总览及所需服务类型总体