物业管理岗位绩效考核细则.pdfVIP

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

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根据公司董事会对物业各管理岗位员工绩效考核要求，结合我司的服务职

能部门，特制定本公司管理岗位员工考核细则，考核成绩实行百分制。其中

得100分以上的为，得(90－100)分者为、得(80－89)分者为

、得(70－79)分者为、得(0－69)分为。

1.迟到一次扣2分(上班时间起过10分钟)。

2.早退一次扣2分(下班前10分钟不知去向者)。脱岗(或者3.

因私外出)一次扣2分(上班时间半小时不知去向者)。

4.特殊情况下事假一天扣1分，非特殊情况下事假一天扣3分。病假一天扣1分。

5.旷工一天扣20分。

6.培训或者政治业务学习和开会时，迟到一次扣2分，学习、会议结束未到

者扣5分。

7.上班迟到或者早退在(30－60)分钟内，一次扣5分；超过一小时的一次

扣10分。

8.无故不参加集体活动者，一次扣5分。

9.酗酒闹事影响工作者，一次扣20分。

10.工作不服从管理者，一次扣5-50分。

11.参加不健康活动，造成极坏影响者，一次扣10--30分。

1.工作不认真、服务不到位，被投拆者一次扣5分。

2.不礼貌对待服务对象并与服务对象争执者，一次扣10分。

3.工作不安心，不负责，未完成领导交办的工作任务者，一次扣5--10

分。

4.说三道四，创造事端，拉帮结派，影响团结者，一次扣10-20分。

(1)对安全工作不重视，管理、检查、监督不到位，造成较大的事故或者隐

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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

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患。在追究领导责任的基础上扣10-30分

(2)发生突发事件，须在第一时间赶到现场组织抢修或者协调，如不能及

时到现场组织抢修或者协调，一次扣10-20分。

(3)对公司相关职能部门及各项目经理之间需要互相配合协作的工作，不

积极、推委、扯皮，影响工作进程，造成不良后果。一次扣5-10分。

(4)不认真履行自己的职责，工作责任心不强，不能保质保量地完成上级

交给的任务，造成不好影响。一次扣5-10分。

(5)随时掌握管理费、水电费、装修费用等缴纳情况，及时做好管理费催

交的组织工作；如不能保质保量地完成费用催交任务，每月扣5--10分。

(6)管理混乱，工作拖沓,规章制度不落实、不执行，不定期检查下属各

岗位工作情况。一次扣2-5分。

(7)工作中不能严格要求自己，不能做到廉洁奉公，奖罚不分明，造成不良

后果。一次扣2-5分。

(8)定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求

与心声，并采取有效措施及时解决；该项工作不到位或者造成3户以上业主

集

体有效投诉，一次扣5-10分。

(9)不核查客服中心各项工作的落实与完成情况；或者规章制度不健全或者

有章不循，有错不纠；或