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医院互联网医院管理制度(范文)

一、总则

第一条为了规范互联网医院的建设和运营，提高医疗服务质量和效率，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于我院互联网医院的规划、建设、运营、管理和监督。

第三条互联网医院是我院的重要组成部分，应遵循“以患者为中心”的服务理念，充分利用现代信息技术，为患者提供便捷、高效、安全的医疗服务。

二、组织架构

第四条我院成立互联网医院管理办公室，负责互联网医院的建设、运营和管理。管理办公室设主任一名，副主任若干名，成员由相关部门人员组成。

第五条互联网医院管理办公室的主要职责：

1.制定互联网医院的发展规划、年度工作计划和实施方案；

2.负责互联网医院的日常运营和管理；

3.组织实施互联网医院相关政策和规章制度；

4.负责互联网医院的信息安全和技术支持；

5.负责互联网医院的宣传和推广。

三、医疗服务管理

第六条互联网医院提供以下医疗服务：

1.在线咨询：医生通过互联网平台为患者提供病情咨询、用药指导、健康咨询等服务；

2.线上挂号：患者通过互联网平台预约挂号，选择就诊时间和医生；

3.电子病历：患者就诊信息、检查检验结果等数据实现电子化，便于患者随时查询；

4.互联网药房：患者在线购买药品，由快递公司配送到家；

5.互联网体检：患者在线预约体检，享受上门体检服务；

6.互联网康复：患者在线咨询康复医生，制定康复计划。

第七条互联网医院医疗服务流程：

1.患者注册：患者通过互联网平台注册账号，填写个人信息；

2.挂号：患者在线选择科室、医生，预约就诊时间；

3.咨询：患者在线咨询医生，医生根据病情提供诊断、治疗建议；

4.开具处方：医生根据患者病情开具电子处方；

5.药品配送：患者在线购买药品，由快递公司配送到家；

6.康复指导：患者在线咨询康复医生，制定康复计划。

第八条互联网医院医疗服务质量管理：

1.医生资质：互联网医院所聘用的医生必须具备合法执业资格，具备相应的专业技术和临床经验；

2.服务质量：医生在线咨询服务应遵循诊疗规范，确保服务质量；

3.信息安全：保障患者隐私信息安全，防止泄露；

4.技术支持：确保互联网医院平台稳定运行，提供良好的用户体验。

四、信息安全与隐私保护

第九条互联网医院应建立健全信息安全防护体系，保障患者隐私信息安全和网络安全。

第十条互联网医院对患者隐私信息的保护措施：

1.用户注册时，对患者个人信息进行加密存储；

2.医生在线咨询时，采用加密通讯技术，确保咨询内容不被泄露；

3.对患者就诊信息、检查检验结果等数据进行加密存储，防止数据泄露；

4.建立信息安全管理机制，对信息安全事件进行及时处理。

第十一条互联网医院信息安全与隐私保护的具体措施：

1.制定信息安全政策，明确信息安全责任；

2.建立信息安全组织，配备专业技术人员；

3.对信息系统进行安全评估，发现安全隐患及时整改；

4.对员工进行信息安全培训，提高信息安全意识；

5.建立应急预案，应对信息安全事件。

五、监督管理

第十二条互联网医院应接受卫生健康行政部门和行业管理部门的监督管理。

第十三条互联网医院应建立健全内部管理制度，加强对医疗服务、信息安全、隐私保护等方面的监管。

第十四条互联网医院应定期开展自我评估，对医疗服务质量、信息安全、患者满意度等方面进行评价。

第十五条互联网医院应加强与上级卫生健康行政部门、行业管理部门的沟通，及时报告工作情况，接受指导。

六、法律责任

第十六条互联网医院违反本管理制度规定，造成患者损害的，应承担相应的法律责任。

第十七条互联网医院工作人员违反本管理制度规定，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

七、附则

第十八条本管理制度自发布之日起施行。

第十九条本管理制度的解释权归我院互联网医院管理办公室。

第二十条我院可根据实际情况，对本管理制度进行修订和完善。