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二零二四版美团外卖合作商家权益保障与责任协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合作商家的定义

1.2美团外卖的定义

1.3权益与责任的定义

2.合作关系与协议期限

2.1合作关系的建立

2.2协议期限的约定

3.合作商家权益

3.1权益内容

3.2权益使用

3.3权益变更

4.合作商家责任

4.1责任内容

4.2责任履行

4.3责任免除

5.订单处理

5.1订单接收

5.2订单处理时间

5.3订单异常处理

6.质量与安全

6.1食品质量要求

6.2食品安全要求

6.3人员健康要求

7.退换货政策

7.1退换货条件

7.2退换货流程

7.3退换货时间

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址期限

11.3必威体育官网网址责任

12.法律适用与争议管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

13.其他

13.1合同附件

13.2合同修改

13.3合同生效

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合作商家的定义

本合同所称合作商家，是指经美团外卖审核批准，签订本合同并符合美团外卖平台要求的餐饮、食品或其他相关行业的商家。

1.2美团外卖的定义

本合同所称美团外卖，是指由北京三快在线科技有限公司运营的在线订餐服务平台。

1.3权益与责任的定义

本合同中所述权益，是指合作商家在遵守本合同约定下，由美团外卖提供的各项服务和支持。本合同中所述责任，是指合作商家在履行本合同约定下的义务和承担的后果。

2.合作关系与协议期限

2.1合作关系的建立

合作关系的建立，以双方签订本合同并经美团外卖审核通过为准。

2.2协议期限的约定

本合同的有效期为自双方签订之日起至约定的终止日期止。

3.合作商家权益

3.1权益内容

（1）在美团外卖平台上展示商品和服务信息；

（2）参与美团外卖平台的各种营销活动；

（3）享受美团外卖提供的配送服务；

（4）获得美团外卖提供的培训和技术支持。

3.2权益使用

合作商家应按照本合同的约定使用权益，不得滥用或转让。

3.3权益变更

美团外卖有权根据业务发展需要对权益内容进行调整，并提前通知合作商家。

4.合作商家责任

4.1责任内容

（1）保证商品和服务质量，确保食品安全；

（2）遵守国家法律法规和平台规则；

（3）按时完成订单配送；

（4）妥善处理消费者投诉。

4.2责任履行

合作商家应按照本合同的约定履行责任，确保权益的正常使用。

4.3责任免除

（1）因不可抗力导致无法履行责任；

（2）美团外卖平台故障导致合作商家无法履行责任。

5.订单处理

5.1订单接收

合作商家应确保在规定时间内接收订单，并及时处理。

5.2订单处理时间

合作商家应在接单后规定时间内完成订单制作和配送。

5.3订单异常处理

合作商家应妥善处理订单异常，并及时通知消费者。

6.质量与安全

6.1食品质量要求

合作商家应确保食品质量符合国家相关标准。

6.2食品安全要求

合作商家应遵守食品安全法律法规，确保食品安全。

6.3人员健康要求

合作商家应确保工作人员持有健康证明，符合从业要求。

8.违约责任

8.1违约行为

（1）合作商家未按约定履行责任；

（2）合作商家提供虚假信息或误导消费者；

（3）合作商家擅自变更订单信息或拒绝履行订单；

（4）合作商家违反食品安全法律法规；

（5）合作商家未按约定支付费用。

8.2违约责任承担

（1）向守约方支付违约金；

（2）赔偿守约方因此遭受的损失；

（3）美团外卖有权暂停或终止合作商家的权益；

（4）美团外卖有权追究违约方的法律责任。

8.3违约赔偿

违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。

9.争议解决

9.1争议解决方式

合作双方发生争议时，应通过友好协商解决。

9.2争议解决程序

（1）双方认可的仲裁机构；

（2）有管辖权的人民法院。

9.3争议解决费用

争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

10.合同解除

10.1合同解除条件

（1）协议期限届满；

（2）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）双方协商一致解除合同。

10.2合同解除程序

合同解除应提前通知对方，并采取书面形式。

10.3合同解除后的处理

合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并妥善处理合同解除后的相关事宜。

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