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二零二四版美容美发产品售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2双方住所及联系方式

1.3合同签订日期

2.产品及服务内容

2.1产品种类及规格

2.2服务项目及标准

2.3保修期限

3.售后服务保障范围

3.1产品质量问题处理

3.2服务质量问题处理

3.3退换货政策

4.售后服务流程

4.1投诉渠道及方式

4.2投诉处理时限

4.3处理结果通知

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

5.2必威体育官网网址义务

5.3必威体育官网网址期限

6.违约责任

6.1违约行为定义

6.2违约责任承担

6.3违约金计算

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

8.合同生效及终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除条件

9.合同解除及终止后的处理

9.1合同解除通知

9.2合同终止通知

9.3合同解除及终止后的处理

10.合同附件

10.1附件一：产品清单

10.2附件二：服务流程图

10.3附件三：必威体育官网网址协议

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2合同变更

11.3合同解释

12.合同份数

12.1合同份数说明

12.2合同份数分配

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署人

13.3签署地点

14.合同附件清单

14.1附件一：产品清单

14.2附件二：服务流程图

14.3附件三：必威体育官网网址协议

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.1.1美容美发服务方名称：X美容美发有限公司

1.1.2美容美发服务方法定代表人：

1.1.3客户方名称：

1.1.4客户方法定代表人：

1.2双方住所及联系方式

1.2.1美容美发服务方住所：省市区路号

1.2.3客户方住所：省市区路号

1.3合同签订日期：2024年2月1日

第二条产品及服务内容

2.1产品种类及规格

2.1.1产品种类：洗发水、护发素、染发剂、烫发剂等美容美发产品

2.1.2产品规格：根据产品种类及市场标准确定

2.2服务项目及标准

2.2.1服务项目：洗发、剪发、烫发、染发等美容美发服务

2.2.2服务标准：按照行业规范及服务质量标准执行

2.3保修期限

2.3.1产品保修期限：自购买之日起90日内

2.3.2服务保修期限：自服务完成后30日内

第三条售后服务保障范围

3.1产品质量问题处理

3.1.1产品存在质量问题，服务方应提供免费更换或退货服务

3.1.2客户需在发现问题后的7日内向服务方提出保修申请

3.2服务质量问题处理

3.2.1服务存在质量问题，服务方应提供免费重做或退款服务

3.2.2客户需在发现问题后的3日内向服务方提出保修申请

3.3退换货政策

3.3.1客户在产品保修期内，如因产品质量问题需要退换货，服务方应无条件接受

3.3.2客户在服务保修期内，如因服务质量问题需要退换货，服务方应无条件接受

第四条售后服务流程

4.1投诉渠道及方式

4.1.1投诉渠道：客户可通过电话、邮箱、现场等方式向服务方投诉

4.1.2投诉方式：客户需提供购买凭证、服务记录等相关证据

4.2投诉处理时限

4.2.1服务方应在接到投诉后的24小时内进行初步调查

4.2.2服务方应在调查结束后3个工作日内给予答复

4.3处理结果通知

4.3.1服务方应以书面形式将处理结果通知客户

4.3.2客户对处理结果有异议的，可在接到通知后的5个工作日内提出复诉

第五条必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息定义

5.1.1必威体育官网网址信息：指合同双方在履行合同过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密等非公开信息

5.2必威体育官网网址义务

5.2.1合同双方在履行合同过程中，对必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务

5.2.2合同双方不得泄露、复制、转让、披露必威体育官网网址信息

5.3必威体育官网网址期限

5.3.1必威体育官网网址期限：自合同签订之日起至合同终止后3年

第六条违约责任

6.1违约行为定义

6.1.1违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，导致合同目的不能实现的行为

6.2违约责任承担

6.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等

6.2.2违约金计算：按合同标的额的5%计算，但最高不超过10万元

6.3违约金支付

6.3.1违约金应在违约行为发生后的10个工作日内支付

6.3.2违约方未支付违约金的，守约方有权解除合同并要求赔偿损失

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.1.1争议解决方式：双方协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁

7.2争议解决机构

7.2.1争议解决机构：仲裁委员会

7.3争