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麦当劳就通过这些手法为进餐者提供情趣和舞台,标榜自己是娱乐业,为自己塑造了一个“欢乐”的形象。04麦当劳为了进一步突出“演出”的效果,还不断想出各种花招来吸引儿童,如在商店里设置了儿童乐园,在周末,麦当劳为100位在这天过生日的“幸运儿童”举办生日聚会,给他们免费提供食物,有大姐姐专门带作他们游戏,餐厅里专门为他们点歌……03“麦当劳叔叔”是一个非常商业化的小丑:帽子是一顶放着汉堡包、奶昔和薯条的托盘,鞋子象两块大面包,鼻子上装着一只麦当劳杯子。麦当劳叔叔虽然是大人,却只做小孩子喜欢做的事情:溜冰、打球、游泳,他是和儿童站在一起,而非父亲型人物。01麦当劳花费巨资用各种广告媒介塑造“麦当劳叔叔”的形象,使它成为麦当劳连锁的代言人。结果这一形象深受儿童欢迎,“麦当劳叔叔”的声势不仅在同行中无与伦比,就算在食品业以外,大概也只有圣诞老人可以与它竞争在儿童心目中的位置了。而打动了儿童的心,就可以让他们带动他们的父母进麦当劳了。02案例:麦当劳的市场形象(3)根据具体的产品特点定位01根据特定的使用场合及用途定位02根据顾客得到的利益定位03根据使用者类型定位04三、市场定位四原则(一)根据具体的产品特点定位构成产品内在特色的许多因素都可以作为市场定位所依据的原则。比如所含成份、材料、质量、价格等。“七喜”汽水的定位是“非可乐”,强调它是不含咖啡因的饮料,与可乐类饮料不同。“泰宁诺”止痛药的定位是“非阿斯匹林的止痛药”,显示药物成分与以往的止痛药有本质的差异。一件仿皮皮衣与一件真正的水貂皮衣的市场定位自然不会一样,同样,不锈钢餐具若与纯银餐具定位相同,也是难以令人置信的。(二)根据特定使用场合及用途定位为老产品找到一种新用途,是为该产品创造新的市场定位的好方法。小苏打曾一度被广泛的用作家庭的刷牙剂、除臭剂和烘焙配料,现在已有不少的新产品代替了小苏打的上述一些功能。我们曾经介绍了小苏打可以定位为冰箱除臭剂,另外还有家公司把它当做了调味汁和肉卤的配料,更有一家公司发现它可以作为冬季流行性感冒患者的饮料。我国曾有一家生产“曲奇饼干”的厂家最初将其产品定位为家庭休闲食品,后来又发现不少顾客购买是为了馈赠,又将之定位为礼品。产品提供给顾客的利益是顾客最能切实体验到的,也可以用作定位的依据。1975年,美国米勒(Miller)。推出了一种低热量的“Lite”牌啤酒,将其定位为喝了不会发胖的啤酒,迎合了那些经常饮用啤酒而又担心发胖的人的需要。世界上各大汽车巨头的定位也各有特色,劳斯莱斯车豪华气派、丰田车物美价廉、沃尔沃则结实耐用。(三)根据顾客得到的利益定位(四)根据使用者类型定位企业常常试图将其产品指向某一类特定的使用者,以便根据这些顾客的看法塑造恰当的形象。美国米勒啤酒公司曾将其原来唯一的品牌“高生”啤酒定位于“啤酒中的香摈”,吸引了许多不常饮用啤酒的高收人妇女。后来发现,占30%的狂饮者大约消费了啤酒销量的80%,于是,该公司在广告中展示石油工人钻井成功后狂欢的镜头,还有年轻人在沙滩上冲刺后开怀畅饮的镜头,塑造了一个“精力弃沛的形象”。在广告中提出“有空就喝米勒”,从而成功占领啤酒狂饮者市场达10年之久。事实上,许多企业进行市场定位的依据的原则往往不止一个,而是多个原则同时使用。因为要体现企业及其产品的形象,市场定位必须是多维度的、多侧面的。010302避强定位迎头定位重新定位四、市场定位的类型这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。企业不与对手直接对抗,将自己置定于某个市场“空隙”,发展目前市场上没有的特色产品,可拓新的市场领域。这种定位的优点是:能够迅速地在市场上站稳脚跟,并在消费者心中尽快树立起一定形象。由于这种定位方式市场风险较小,成功率较高,常常为多数企业所采用。例如美国的Aims牌牙膏专门对准儿童市场这个空隙,因而能在Crest(克蕾丝,“宝洁”公司出品)和Colgate(高露洁)两大品牌统霸的世界牙膏市场上占有10%的市场份额。(一)避强定位这是一种与在市场上居支配地位的竞争对手“对着干”的定位方式,即企业选择与竞争对手重合的市场位置,争取同样的目标顾客,彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。1在世界饮料市场上,做为后起的“百事可乐”进入市场时,就采用过这种方式,“你是可乐,我也是可乐”,与可口可乐展开面对面的较量。实行迎头定位,企业必须做到知已知彼,应该了解市场上是否可以容纳两个或两个以上的竞争者,自己是否拥有比竞争者更多的资源和能力,是不是可以比竞争对手做得更好。否则,迎头定位可能会成为一种非常危险的战术,将企业引入歧途。2(二)迎头定位(三)重新定位
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