非口头语言表达技巧98课件讲解.ppt

非口头语言表达技巧*目标了解非语言表达技能综合运用非语言表达技能*对感觉和态度的影响*人们如何收集信息* 非语言表达技能的概念非口头表达即是一种非语言沟通。指那些除语言之外，能够改变或增加信息交流与沟通的手段，可能会借助我们的空间、物体、姿势和手势、模仿、触觉等不同的方式表达出来。*非口头语言表达的方式有哪些？*非语言表达技能利用空间运用物体形体语言目光交流运用时间利用接触 一利用空间

私密空间个人空间社会空间公共空间3.751.30.45*运用空间强化教学效果空间距离沟通对象公众空间人数众多社会空间人数有限个人空间人数很少私密空间家人密友*二利用物体增加信心减少不安传达信息更具有权威性*三利用形体语言着装－－庄重、大方、得体、整洁。表情－－自然温和、含蓄优雅。手势－－配合语言表达。姿态－－端庄挺拔、自然放松。 利用姿势和手势自信的形象使学员参与进来更容易理解要点身体保持平稳和舒适两肩要与听众保持直角身体与地面基本垂直手臂放在身体两侧姿势手势的移动要在舒适区(双肩至臀部)之外动作应该有意义手势好处*手势黄金框*发挥手势的技巧:1.自然,有力,不夸张,不繁琐2.适合的范围:肩上10厘米,腰下10厘米3.出掌要并指,出拳要握紧发挥手势的忌讳:1.上臂贴身体,抱于胸前或小腹前,手插进口袋,2.敲桌子,玩弄白板笔,教鞭,紧握讲桌或教案3.不自觉的提腰带或整理衣服4.频频用食指指学员*四利用目光交流★和蔼注视★缓慢移动进行目光接触，与那些对此有要求的人注视3-5秒。要注视每一个人。*五利用时间停顿语速音量清晰度*1.停顿:是节奏的特殊处理.停顿分三种情况:语法停顿,逻辑停顿,心理停顿.(1)强调重点;(2)给学员思考和回味的机会;(3)提醒,提示,引起注意.2.语速:(1).快:制造兴趣,煽动情绪;(2).慢:强调重点,强化记忆;(3).中速:有效地达到效果150字/分钟3.音量:注意抑扬顿挫.高音:强调,充满激情;低音:消解紧张.4.清晰度 六利用触觉握手拍肩聊天活动*学会倾听作出反馈使用目光接触恰当的面部表情避免分心的手势提问重复不要多说 小结通过上述非口头表达技能的研究，我们了解1．非语言沟通的概念2．非口头表达技能的六个主要方面利用空间利用物体形体语言目光交流利用时间利用触觉**注：利用《我说你做》的游戏说明非语言表达的重要性。*1.位置培训师和教师应该在教室中所处的位置.(利用五星定位)2.移动(1)使用辅助工具(2)良好的与学员沟通，拉近和学员之间的距离(3)移动注意速度，不能太快,以踱步的方式较佳(4)走出去之后,要退回来,不要转身调头往回走(5)注意不要站在学员的身后讲话.*1.有意识的使用物体;2.有效的利用一些道具说明我们要讲授的内容.3.讲课时,手中最好是空的.4.举例(1)讲桌的故事;(2)椅子;(3)钱;(4)眼镜和书;(5)教具(教鞭),教材,教案*姿态:卡片(漂亮女人,老人)手势:例:酷美国,戴绿帽子西班牙;好德国,美国,白痴中东*发挥手势的技巧:1.自然,有力,不夸张,不繁琐2.适合的范围:肩上10厘米,腰下10厘米3.出掌要并指,出拳要握紧发挥手势的忌讳1.上臂贴身体,抱于胸前或小腹前,手插进口袋,2.敲桌子,玩弄白板笔,教鞭,紧握讲桌或教案3.不自觉的提腰带或整理衣服