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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

电商运营工作计划

电商运营工作计划【篇1】

随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司

也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。

一、电商部成立的原因

1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节；

2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时；

3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者；

4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率；

5、分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200

多万，思普茶叶1000万）京东

6、淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人心。

7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进

行推广。

二、电商部职责

1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供

技术支持。

2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。

4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论

坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。

5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。

部门职责：

1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与ROI负责；围绕销售目标制

定可执行的运营方案

2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营；按照运营计划实施各个岗位的

工作；推广、活动策划、营销等

3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、

用户与服务体验等

4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析；为公司新品开发和战略

布局提供有效参考

5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现

标准化流程管理，以及KPI考核

6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理；以及后期其它电商平台开店计划

实施与管理

部门目标：

1、销售额：300W/20zz下半年；20__W/20zz年。（20zz年9/10/11/12月

销售目标：20W/40W/90W/150W）

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI控制在1：3——1：5；营销10

—15%、人员10%、运营25%、毛利50%；转化1%；目标完成率在5080%；复购率

30%；

3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳；打造营销型运营团队；KPI考核

合理。

运营链思路：天猫+整合流量渠道全网分销自建商城或平台+O2O+品牌营销；

培育成长期：20zz下半年；主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和

钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化SOP规范

+KPI考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营；官网建设与初期网站运营

与品牌推广；微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与

事件营销、公益营销等；网店运营初期以美工和客服优先；详情页视觉与文案策

划和标题关键字优化为关键；当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申

报活动都可能会延缓计划进度；主要以实际情况进行预案