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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

京东商城营销环境分析

京东商城外部环境分析

一、公司概述

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务

领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售

家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等

11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单。2010

年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六

年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续

10个季度蝉联行业头名。2011年8月24日，京东商城与支付宝终止

合作。2011年11月22日，京东商城取消“全场免运费”策略。

二、宏观环境因素分析

（一）政治法律环境因素分析

近年来，国家大力推动电子信息技术产业发展的同时也在对网络购物

进行法律约束和规范。

我国在1993年年底正式齐东路国民经济信息化的起步工程——“三

金”工程，即金桥工程、金关工程、金卡工程。其中，金卡工程即是

即从电子货币工程起步，计划用10多年的时间，在城市人口中推广

普及金融交易卡，实现支付手段的革命性变化，从而跨入电子货币时

代，为网络购物的开展与发展提供提供物质基础。互联网、信息高速

公路的建设，则为网络购物的发展提供了良好的平台和网络基础。

国家工商行政管理总局颁布的《网络商品交易级有关服务行为管理暂

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

行办法》也与2010年7月1日正式实施。该《办法》鼓励、支持网

络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会，制定行业规范，推动

行业诚信建设，加强行业自律。对规范网络商品交易及有关服务行为、

保护消费者和经营者的合法权益、促进网络经济持续健康发展有着重

要意义。同时。中国人民银行也颁布了一系列办法，对电子支付进行

规范引导，保障公民利益。

（二）经济环境因素分析

近年来，我国经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平呈现

上升趋势。城乡居民人均收入稳步增长，居民可支配收入增加，人民

生活水平日益提高。伴随着收入水平的提升，人们的购买力增强，国

内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的

交易方式和渠道。

同时，伴随着经济的发展，物流行业也在迅速成长，一大批快递公司

（如申通、圆通）蓬勃发展，成为网络购物平台与消费者之间的桥梁，

在一定程度上节省了顾客的购物时间。

储蓄卡和信贷卡走入寻常百姓将爱中，日渐大众化，为网络购物提供

快捷、方便的支付方式。（三）社会文化环境因素分析

随着社会发展，新一代80、90青年人步入社会，新生力量的注入，

改变了许多东西，其中很重要的一个就是购物观念的变化。年轻人充

满朝气与活力，他们创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有个性，在

网络成为他们必备伙伴的同时，网购也就在无形中成为年轻人生活的

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径。同时，一部分成年

人在年轻人的影响下，也接受了网购这一新兴购物方式。

同时，由于网络购物无法为顾客提供最真实的感触，是顾客存在一定

顾虑和心理障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家收钱不发

货玩失踪等，这就在无形中。阻碍了网购行业的发展。（四）科技

环境因素分析

网络技术的发展，wifi