决策支持系统定义.pptVIP

业务处理批处理和实时处理实时处理又称联机事务处理（Onlinetransactionprocessing,OLTP),有些环境必须使用。各种的优缺点和环境特性批处理 实时处理业务处理 记录业务数据积累成批,排序周期处理机 数据一产生立刻处理文件更新 批处理时 业务处理时响应时间几个小时或几天 几秒钟数据库维护数据库本身或其它原因解决办法（管理和技术上）文件和报告的产生产生信息产品行动文件信息文件周转文件统计报表直接查询实时查询和远距离查询案例分析：启明星管理信息系统系统介绍科委管理系统01启明星申请者02科委网站服务器（电子填报器）03打印的纸介质材料04启明星管理信息系统（科委端）05启明星管理信息系统（申请者端）06基于word的电子填报器07（1）系统运作过程分析第2章决策支持系统定义2.1决策支持系统的发展历程506070809000电子数据处理EDPMISDSSEISIDSSEcommerceDatawarhouse时段式MRP(物料需求计划)闭环MRPMRPⅡ（制造资源计划）ERP（企业资源计划）EDI（电子数据交换）Web_EDIESGDSS起源与发展在20世纪50年代中期，电子数据处理。提高工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。各种表格、数据的统一和规范提供了基础。在20世纪60年代开始，管理信息系统出现，在60至70年代得到广泛的应用。提出了各种高效率处理日常事务的技术、方法和手段，极大地提高了数据处理的速度和职员工作效率。在向日常的、结构化的和可预测的决策类型提供信息时非常成功。01MIS没有强调对决策的积极支持02MIS对于日常、稳定的决策提供支持。03一些模型、方法有用、但不实用。MIS应用于决策支持的缺点“决策支持系统(DSS，DecisionSupportSystem)”在70年代由keen和ScottMorton提出这一名词。80年代之前都是DSS产生时期，80年代后，DSS有了一个基本轮廊。以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，面对复杂的决策问题，辅助中、高层决策者决策活动的，具有一定智能行为的人机交互系统。在80年代中期，美国麻省理工学院的信息系统研究中心提出并研制了经理信息系统(EIS，ExecutiveInformationSystems)。EIS的基本目标如下：提供及时的和有效的跟踪与控制服务；为高级管理人员提供极为友好的用户接口；能筛选、浓缩和跟踪关键的数据和信息；满足高级管理人员的个人决策风格；对蕴含在文字、数字或图形之中的详细信息用象超文本（Hypertext）等技术提供快速的存取方法。0102在80年代中期，专家系统(ES)也得到迅速发展。其与决策支持系统结合，形成智能决策支持系统。ES的基本思想很简单：把大量从专家获取的专门知识转移到计算机并存储起来，用户输入各种前提条件，计算机模仿专家进行推理并得出特定的结论，最后能像人类专家或顾问一样，向非专家人员提供咨询，必要时，还向人们提供推理过程。94年，数据仓库和数据挖掘出现，使得决策支持系统逐渐成熟和应用得到普及。层次信息系统在企业组织中，管理决策是分层次的。战略层战术层操作层管理决策的层次由中层管理者来完成内容主要为企业各种目标和政策的实现路线和方法其内容常常影响到企业几个月到几年时间战术层决策战略层决策由上层领导作出的决策建立企业目标、政策和长远规划其内容常常影响企业几年由低层管理者来完成。在企业的日常运做中，需要作出这些决策。其影响企业短期，如几天或几周时间。操作层决策决策影响的时间范围同样决策重复的频率决策过程中，问题的结构化程度管理决策的三个特性管理决策的特性战略决策趋势于非结构化问题战术层决策趋势于半结构化问题操作层决策趋向化结构化问题战略层

战术层

操作层短期中期长期管理决策战略层

战术层

操作层