DB12T 3008.8-2018 人力资源服务规范 第8部分：培训服务.docxVIP

ICS03.080.20

A10

DB12

天津市地方标准

DB12/T3008.8—2018

人力资源服务规范第8部分：培训服务

Specificationforhumanresourcesservice—Part8:Trainingservice

2018-04-24发布2018-08-01实施

天津市市场和质量监督管理委员会发布

I

DB12/T3008.8—2018

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5培训内容 2

6工作流程 2

7服务评价与改进 4

II

DB12/T3008.8—2018

前言

为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。

DB12/T3008《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；

第2部分：求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；

第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；

第9部分：人力资源管理咨询服务；

第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；

第12部分：劳务派遣。

本部分为DB12/T3008的第8部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分由天津市人力资源和社会保障局提出并归口。本部分由天津市人力资源和社会保障局组织实施。

本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院。

本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、马永权、王新文、纪烈雄、郭卫东、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、王玺、董琦、孙悦、邢伟情。

1

DB12/T3008.8—2018

人力资源服务规范第8部分：培训服务

1范围

本部分规定了培训服务的从业人员、培训内容、基本要求、工作流程、服务评价与改进。本部分适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展培训服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T32624人力资源培训服务规范

DB12/T3008.1人力资源服务规范第1部分：通则

3术语和定义

3.1

培训服务trainingservice

为满足或提高培训对象在工作中需要的能力和素质而提供的培养和训练过程。[GB/T32624,定义2.1]

4基本要求

4.1从业人员

从业人员应具备如下条件：

a)熟悉培训项目流程；

b)具有良好的组织、管理、沟通与协调能力；

c)具有较强的责任心。

4.2培训机构

4.2.1具有独立的培训教室和固定的服务场所。

4.2.2具有健全的教学与管理制度。

4.2.3具有专职培训管理人员和签约培训讲师。

4.2.4制定突发事件应急预案。内容包括：

a)组织机构和责任人；

b)对自然灾害、设施设备故障处理预案；

c)对伤病救助处理预案；

d)其他紧急情况的处理预案。

4.2.5建立培训项目日志，做好培训活动的记录。

2

DB12/T3008.8—2018

4.3培训场所

4.3.1场所面积应满足培训项目要求，并与参训人数相适应。

4.3.2场所设施应符合安全、消防要求。

4.3.3场所的照明和通风良好，远离噪声等干扰，温度适宜。

4.4广告宣传

招生简章和广告内容应真实、准确、完整。

4.5培训师资

4.5.1培训师资与招生宣传内容相符合。

4.5.2任课教师应具有与培训内容相适应的专业知识。

4.5.3具有教学能力和经验。

4.5.4建立师资数据库，实行动态管理。

4.5.5制定师资定期评估制度。

4.6培训教材

培训教材的编写或选用应符合培训项目和培训大纲的要求，并