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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

车辆维修细节化服务协议版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1维修服务

1.1.1车辆检查

1.1.2故障诊断

1.1.3维修施工

1.1.4零部件更换

1.1.5维修质量保证

1.2保养服务

1.2.1定期保养

1.2.2长途前后的保养

1.2.3事故车辆保养

1.324小时道路救援

1.3.1救援响应时间

1.3.2救援范围

1.3.3救援费用

2.服务流程

2.1预约服务

2.1.1预约方式

2.1.2预约时间

2.1.3预约确认

2.2维修保养流程

2.2.1接待流程

2.2.2车辆交验流程

2.2.3维修保养流程

2.2.4交车流程

2.3投诉与建议

2.3.1投诉渠道

2.3.2投诉处理流程

2.3.3建议采纳流程

3.服务费用

3.1维修保养费用

3.1.1维修保养项目及价格

3.1.2零部件价格

3.1.3工时费

3.2救援费用

3.2.1救援服务费

3.2.2拖车费

3.2.3现场抢修费

4.服务时间

4.1维修保养时间

4.1.1维修保养作业时间

4.1.2预约维修保养时间

4.2救援时间

4.2.1救援到达时间

4.2.2救援施工时间

5.保修政策

5.1维修保养保修政策

5.1.1保修期限

5.1.2保修范围

5.2零部件保修政策

5.2.1保修期限

5.2.2保修范围

6.客户权益保障

6.1隐私保护

6.2服务质量保障

6.3消费权益保障

7.合同的生效、变更和解除

7.1合同生效条件

7.2合同变更条件

7.3合同解除条件

8.违约责任

8.1维修保养服务质量不符合约定

8.2救援服务未按照约定时间到达

8.3未按照约定时间完成维修保养或救援服务

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

10.法律适用

11.合同的签订与保管

11.1合同签订地点

11.2合同签订时间

11.3合同保管方式

12.其他约定

13.附件

13.1维修保养项目及价格表

13.2救援服务项目及价格表

13.3零部件价格表

14.签字盖章页

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1维修服务

1.1.1车辆检查

双方同意，乙方对甲方车辆进行全面检查，包括但不限于发动机、变速箱、悬挂系统、制动系统、轮胎、电池等关键部件。检查结果将作为维修保养的依据。

1.1.2故障诊断

乙方将使用专业的诊断设备对甲方车辆进行故障诊断，找出故障原因，并及时通知甲方。

1.1.3维修施工

乙方将按照行业标准和维修手册的要求，对甲方车辆进行维修施工。乙方承诺使用的材料和零部件均符合原厂标准。

1.1.4零部件更换

乙方在更换零部件时，将选用原厂或经甲方同意的替代品牌。乙方承诺所更换的零部件在保修期内出现质量问题，将负责免费维修或更换。

1.1.5维修质量保证

乙方对维修保养服务质量负责，自维修保养完成之日起，保修期为一年。在保修期内，因维修保养原因导致的车辆故障，乙方负责免费维修或更换零部件。

第二条服务流程

2.1预约服务

2.1.1预约方式

甲方可以通过电话、、网站等多种方式进行预约。

2.1.2预约时间

甲方需提前至少一天进行预约，特殊情况下，乙方可以根据实际情况调整预约时间。

2.1.3预约确认

乙方在收到甲方的预约请求后，将在第一时间内进行确认，并告知甲方预约的具体时间。

2.2维修保养流程

2.2.1接待流程

甲方车辆到达乙方维修场所后，乙方将安排接待人员引导甲方完成相关手续。

2.2.2车辆交验流程

甲方需将车辆钥匙、行驶证、保修手册等交给乙方，以便乙方进行车辆检查和登记。

2.2.3维修保养流程

乙方将按照预约时间和维修项目，对甲方车辆进行维修保养。

2.2.4交车流程

维修保养完成后，乙方将通知甲方，甲方确认无误后，乙方将车辆及相关资料交还给甲方。

2.3投诉与建议

2.3.1投诉渠道

甲方对乙方的服务有任何不满意的地方，可以通过电话、邮箱等方式向乙方提出投诉或建议。

2.3.2投诉处理流程

乙方在收到甲方的投诉后，将在第一时间内进行调查，并在三个工作日内给予甲方答复。

2.3.3建议采纳流程

乙方将对甲方的建议进行认真分析，并在条件允许的情况下进行改进。

第三条服务费用

3.1维修保养费用

3.1.1维修保养项目及价格

乙方提供详细的维修保养项目及价格列表，甲方在预约时可