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突发重大网络舆情应急处置预案13291.pdfVIP

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老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。——唐·王勃

突发重大网络舆情应急处置预案

一、总则

1、目的

为了有效应对突发重大网络舆情,最大程度地避免、减少和消除网

络舆情造成的负面影响,营造良好的网络舆论环境,维护社会稳定和

单位形象,特制定本预案。

2、适用范围

本预案适用于单位内部及相关业务领域内突发的重大网络舆情的应

急处置工作。

3、工作原则

(1)及时准确原则:在发现网络舆情后,应在第一时间进行核实

和处理,确保信息的准确性和及时性。

(2)客观公正原则:以事实为依据,客观公正地回应网络舆情,

不偏袒、不隐瞒。

(3)分类处置原则:根据网络舆情的性质、影响范围和严重程度,

采取不同的处置措施。

(4)协同合作原则:各部门应密切配合,形成工作合力,共同应

对网络舆情。

老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。——唐·王勃

二、组织机构及职责

1、应急处置领导小组

成立突发重大网络舆情应急处置领导小组(以下简称“领导小组”),

由单位主要负责人担任组长,分管领导担任副组长,各部门负责人为

成员。

领导小组的主要职责包括:

(1)全面负责网络舆情应急处置工作的领导、指挥和协调。

(2)研究制定网络舆情应急处置工作的方针、政策和措施。

(3)对网络舆情应急处置工作进行决策和部署。

(4)协调相关部门和单位共同做好网络舆情应急处置工作。

2、舆情监测小组

成立舆情监测小组,负责对网络舆情进行日常监测和收集。

主要职责包括:

(1)运用网络舆情监测工具,对各大网站、论坛、社交媒体等平

台进行实时监测。

(2)及时发现与单位相关的网络舆情信息,并进行初步分析和筛

选。

(3)将重要的网络舆情信息及时上报领导小组。

老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。——唐·王勃

3、舆情分析小组

成立舆情分析小组,负责对网络舆情进行深入分析和评估。

主要职责包括:

(1)对监测到的网络舆情进行综合分析,判断舆情的性质、影响

范围和严重程度。

(2)研究舆情的发展趋势和可能产生的影响。

(3)为领导小组制定应对策略提供依据和建议。

4、舆情处置小组

成立舆情处置小组,负责对网络舆情进行处置和回应。

主要职责包括:

(1)根据领导小组的决策和部署,制定具体的处置方案。

(2)组织实施网络舆情的处置工作,包括发布信息、回应关切、

引导舆论等。

(3)跟踪网络舆情的处置效果,及时调整处置策略。

三、监测与预警

1、监测范围

重点监测新闻网站、论坛、博客、微博、微信公众号等网络平台上

与单位相关的信息。

老当益壮,宁移白首之心;穷且益坚,不坠青云之志。——唐·王勃

2、监测内容

(1)涉及单位的负面新闻报道、评论和帖子。

(2)对单位政策、措施、工作的误解和质疑。

(3)可能引发网络舆情的突发事件和敏感问题。

(4)竞争对手或其他利益相关方的恶意攻击和抹黑。

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