员工激励的特点及思维方法.pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

通过学习本课程，你将能够：

●认识员工激励的特点；

●掌握员工激励的思维方法；

●熟悉挖掘员工需求的步骤；

●学会制定有效的激励政策。

员工激励的特点及思维方法

一、员工激励的特点

相较于其他政策，企业员工激励政策的主要特点是风险性。激励政策执行得好，会对企

业的发展有巨大的推动作用；反之，如果激励政策实施不力，或者制定有偏差，就会对公司

产生很大的负面影响。

一般来说，企业对员工的激励主要有以下特点：

1.不要欺骗员工

【案例】

隐瞒真相的电讯公司

M电讯公司的业务员小赵外出做业务时，遇到不少客户反映：“你们公司不是

要被卖掉了吗？”小赵很疑惑，回来询问公司。公司经理拍着胸脯保证：“100个

放心，咱们企业经营状况好着呢！”直到有一天，小赵在出差的路上买了一份报纸，

发现上面刊登着自己公司已经被转卖的消息，小赵非常愤怒。而小赵的同事小李更

是在外出差一个月，回到公司以后才知道公司被转卖的事情。

在上述案例中，M公司的经理因害怕员工得知企业经营状况不好而隐瞒事实，其实就违

反了激励的基本原则：信任和尊重才是最大的激励。正是由于经理的管理素质差，不注重对

员工的激励，最终才导致企业处于倒闭的困境。可见，隐瞒和欺骗带来的只能是负效应，而

不是正效应。

管理理论倡导人本管理，从人内心的真正需求出发。一般来说，员工有两个自我，即自

我和超我。自我代表人自私自利的一面，超我代表集体主义和大公无私的一面，而企业激励

的关键就在于怎样利用好员工超我的一面。

当团体处于危机状况时，成员的自我和超我就合二为一。此时对于员工来说，自己的利

益就是团体的利益，只有团体得救，个人才能得救。因此，企业在处于危机时不要欺骗员工，

应当告诉员工真相，刺激员工的危机感，激励员工群策群力，这对企业扭转困难局面是大有

好处的。实际上，企业尊重员工就是对员工超我的挖掘，能够更好地实现激励的目的。

2.不要抢走员工的业绩

在营销中，“御驾亲征”的现象比较普遍。当业务员因交际不广、经验不够，而迟迟无

法达成合作时，由营销经理出面的确更容易成功。这种方法本应该是对业务员的激励，业务

员可以学到更多经验。但是现实中，不当的“御驾亲征”，却往往没有起到好的作用。

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

【案例】

半路“飞”掉的客户

营销员小何锁定了一位重量级客户，并花了两个多月的时间与这位客户进行接

触，对方终于决定考虑签单合作。在签约会开始前，小何的经理突然以合作单子较

大为由，要求代小何去签约，签约成功后，该经理顺理成章地将这位顾客据为己有，

小何对此非常气愤。

从上面的案例可以看出，该经理所运用的御驾亲征是不当的，不但没有起到激励效果，

反而因窃取员工的成果，让员工产生负面情绪。

对于营销经理来说，通过御驾亲征激励员工，关键是要把握好心态。完美的御驾亲征并

不是最后必须由总经理签字或者完全接管，而是在帮助业务员将业务拿下后，最终还应把业

务成果交还给业务员。这时业务员才会真正被激励，而不是被激怒。

3.信任、尊重员工

【案例】