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010203直接回答对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）将问题还给提问者用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。将问题交给有关专长的人去回答例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。处理问题的选择方案（1）将问题在小组里发布，邀请大家献计献策明确主要问题，请大家发表意见或进行解答推迟解答对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。“处理问题的选择方案（2）现场演示法演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。炮马车梦想资源能力目标演示法三要操作设计简易防止出现歧义深刻揭示本质七步教练法教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。选择试用纠偏习惯创新训练预热教练法三要领有效的教练机遇深刻的理解。知道问题的关键所在。教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新游戏带动法游戏法：按照一定规则游戏，带动学院达成培训任务的方法。启示钟用于主题调入破冰船用于气氛调节传送带用于内容传递游戏法四要领1、趣味性2、简便性3、创造性4、教益法案例分析法案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。案例教学七步法1、内容引导2、划分小组3、提供案例4、宣布规则5、讨论分析6、激励引导7、总结升华案例法四要领：案例的讨论性案例的鲜活性引导的及时性点评的指导性课程设计能力训练学员是谁？年龄、性别、职务、经验、学历哪些技巧适得其反哪些技巧可吸引注意力？为何参加自愿、指派态度如何？期望、例行、支持、反对语言程度？中文、英文、专门术语分析学员：（一）建立学员档案设定时间长短01简短02随意写下各种观点03落笔时将观点组织一下04从你的已知范围入手，准备内容：（二）将培训内容导入已知范围设计开场白：介绍主题，建立共识主体：支持论点的资料、事实、实例结束：重述主题、再次强调重点成功的一半抓住观众的兴趣各种方式（故事、问题、名言、经验）全面理解逻辑性的叙述化繁为简前后呼应一次一个观念将观众情绪带到最高点（三）组织收集到的信息随意写下各种观点设定时间长短落笔时将观点组织一下简短（四）将内容概括成大纲天龙七部Openinggrabber（好的开场白）Objective/Purpose（目标）Overview（演讲内容概括）Body,Content（主体）时序、利/弊、定义/举例Review/Sumary（回顾、总结）Calltoaction（观众获益度）Endgrabber（结尾印象深刻）使用视觉辅助器具视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍01哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有85%来自视觉01视觉辅助器具更好地……点明主题节省时间吸引注意力加深记忆印象01为什么要使用视觉辅助器具单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级***http://www.91——11年来专注于企业系统内训的服务团队！单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级***http://www.91——11年来专注于企业系统内训的服务团队！单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式**单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式**单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级***http://www.91——11年来专注于企业系统内训的服务团队！企业内训师培训培训理念专业技巧训练经典教法训练课程设计能力训练使用视觉辅助工具如何营造演讲气氛如何处理棘手情况--11年来专注于企业系统内训的服务团队！理念部分现代培训与组织绩效Training以职业者为主体，以培训师为主导通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动一般教育职业培训目标培养素质提升绩效内容基础性针对性方法教学法训练法时间阶段性终生性效果知识累加知识裂变三位一体的职业角色TrainerProfessionalTrainingTrainer培训活动的设计、表达和主导者编演导专业课程设计教学资源掌控培训技法运用