2024年度新型家电售后维修与保养服务协议3篇.docxVIP

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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2024年度新型家电售后维修与保养服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1售后维修服务

2.2保养服务

3.服务内容和标准

3.1维修服务内容

3.2保养服务内容

3.3服务标准

4.服务流程

4.1报修流程

4.2维修流程

4.3保养流程

5.服务费用

5.1维修费用

5.2保养费用

5.3费用支付方式

6.服务期限

6.1服务起始时间

6.2服务结束时间

7.服务地点

7.1维修地点

7.2保养地点

8.服务质量保证

8.1维修质量保证

8.2保养质量保证

9.服务责任

9.1维修责任

9.2保养责任

10.违约责任

10.1维修违约责任

10.2保养违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

14.合同生效及其他

14.1合同生效

14.2其他约定

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1定义

“甲方”指提供新型家电售后维修与保养服务的公司；

“乙方”指购买新型家电并享受售后维修与保养服务的客户；

“新型家电”指甲方生产的或授权销售的家用电器产品；

“售后服务”指乙方在购买新型家电后，因产品故障或维护需求而获得的服务；

“维修服务”指乙方在新型家电出现故障时，甲方提供的修复服务；

“保养服务”指乙方为延长新型家电使用寿命而进行的定期检查、清洁和保养；

“服务期限”指乙方享受本合同约定的售后服务的期限；

“服务费用”指乙方为获得本合同约定的服务所需支付的费用。

1.2解释

本合同中，所有术语的含义应按照其通常含义进行解释，除非上下文有特殊要求。

第二条服务范围

2.1售后维修服务

对故障产品进行检测、诊断和修复；

更换损坏的零部件；

提供必要的技术支持。

2.2保养服务

定期检查电器的工作状态；

清洁电器的外部部件；

提供维护保养建议。

第三条服务内容和标准

3.1维修服务内容

维修服务内容包括但不限于：

诊断故障原因；

提供维修方案；

完成维修工作；

提供维修后的测试。

3.2保养服务内容

保养服务内容包括但不限于：

检查电器的工作性能；

清洁电器内部和外部；

润滑电器运动部件；

更换易损部件。

3.3服务标准

维修质量符合国家相关标准；

保养工作符合产品制造商的保养指南；

维修和保养过程中，确保乙方新型家电的安全。

第四条服务流程

4.1报修流程

联系甲方客服；

提供产品型号、购买日期和故障描述；

接收维修安排。

4.2维修流程

维修流程如下：

甲方安排技术人员上门检测；

诊断故障并制定维修方案；

完成维修工作；

通知乙方维修完成情况。

4.3保养流程

保养流程如下：

甲方安排技术人员上门进行保养；

完成保养工作；

通知乙方保养完成情况。

第五条服务费用

5.1维修费用

维修费用根据故障原因和零部件成本计算，具体费用由甲方在维修前告知乙方。

5.2保养费用

保养费用根据保养项目和服务时长计算，具体费用由甲方在保养前告知乙方。

5.3费用支付方式

现金；

银行转账；

信用卡支付。

第六条服务期限

6.1服务起始时间

服务期限从乙方购买新型家电之日起开始计算。

6.2服务结束时间

服务期限为自服务起始之日起一年，或直至新型家电保修期满为止，以先到者为准。

第七条服务地点

7.1维修地点

维修地点为甲方指定的维修服务中心。

7.2保养地点

保养地点为甲方指定的保养服务中心。

第八条服务质量保证

8.1维修质量保证

甲方保证提供的维修服务能够恢复正常使用，并确保维修后的新型家电在合理的使用条件下能够达到原设计的使用寿命。

8.2保养质量保证

甲方保证提供的保养服务能够有效延长新型家电的使用寿命，并确保保养后的新型家电性能稳定。

第九条服务责任

9.1维修责任

在服务期限内，若因维修不当导致新型家电再次出现相同故障，甲方应免费进行再次维修。

9.2保养责任

在服务期限内，若因保养不当导致新型家电性能下降，甲方应免费进行必要的调整或维修。

第十条违约责任

10.1维修违约责任

10.2保养违约责任

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交至合同签订地的仲裁委员