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电子商务四级测试题及参考答案

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.客户关系管理与客户服务的区别不包括()。

A、对待客户的态度不同

B、主动性不同

C、最终目标不同

D、与营销的关系不同

正确答案：C

2.Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络,它是一个()

A、公共信息网

B、外部网

C、城域网

D、专用网

正确答案：A

3.在管理淘客群时,留住客户、激活客户的手段包括()。

A、鼓励晒单

B、抢红包

C、发广告

D、制定奖励制度

正确答案：A

4.乌龙茶属于()发酵茶。

A、清茶

B、不

C、半

D、全

正确答案：C

5.网络商务信息是指（）

A、通过网络传递的所有数据

B、关于网络的商务信息

C、关于网络商务的信息

D、通过计算机网络传递的商务信息

正确答案：D

6.商务数据分析流程中最耗费时间的是()。

A、数据处理

B、数据分析

C、数据展现

D、数据收集

正确答案：A

7.电子商务交易中,()支付方式最容易保护双方的权益。

A、第三方平台支付

B、银行转账

C、电子现金

D、在线转账

正确答案：A

8.判断一家公司是否可靠,主要()。

A、看规模

B、看优势

C、看评价

D、以上都是

正确答案：D

9.订单处理过程中的最后环节是()。

A、订单准备

B、订单录入

C、订单履行

D、订单状况报告

正确答案：D

10.人们购买空调所获得的核心产品是()。

A、购买心理

B、新鲜空气

C、升降温度

D、空调机

正确答案：C

11.下列标准中不属于生产资料市场细分的是。

A、商品型号

B、自然环境

C、顾客兴趣

D、购买次数频繁

正确答案：C

12.女性字体适用下面那类产品文案设计()

A、户外工具

B、家纺

C、办公用品

D、电子产品

正确答案：B

13.不属于传统支付方式的是（）

A、物物交换的方式

B、银行转账支付方式

C、货币支付的方式

D、电子支票支付方式

正确答案：D

14.要做好产品定位首先需要进行哪一种操作()

A、调查产品需求

B、确认目标市场

C、差异化功能

D、对手产品分析

正确答案：B

15.()是指用最低的费用和成本、最高的效率实现物体的空间位置移动。

A、.运输

B、.装卸搬运

C、.装卸搬运合理化

D、配送

正确答案：C

16.广义的电子商务指的是()

A、电子合同等

B、包括电子交易内的利用因特网所进行的全部贸易活动

C、企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展

D、基于EDI网络的电子商务

正确答案：B

17.（）营销战略的特点是针对性强，风险小，但是营销成本高，资源不能有效集中

A、无差异营销战略

B、集中性营销战略

C、相关性营销战略

D、差异性营销战略

正确答案：D

18.公司的经营范围由()规定,并依法登记。

A、营业执照

B、股东会决议

C、公司章程

D、合伙协议

正确答案：C

19.关于邮件列表和新闻组,下列说法中不正确的选项是

A、邮件列表用E-mail的广播功能将信息的数份拷贝传送至所有需要它的用户手中。

B、邮件列表拥有一个讨论组列表

C、使用邮件列表,使用者可以只显示和阅读其感兴趣的内容,丢掉不感兴趣的东西。

D、新闻组不用E-mail来交流信息,信息通常保存在称为称为新闻服务器的计算机中

正确答案：C

20.对已有产品国家标准的企业,鼓励制定()国家标准的企业标准。

A、低于

B、高于

C、等同

D、参照

正确答案：B

21.降低配送成本的途径不包括()

A、差异化配送

B、专业化配送

C、混合配送

D、合井配送

正确答案：B

22.微信公众号信息登记审核时间多长()

A、5个工作日

B、15个工作日

C、10个工作日

D、7个工作日

正确答案：D

23.美国市场营销学家断言:未来的竞争关键,不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所提供的()。

A、深度

B、宽度

C、长度

D、关联度

正确答案：A

24.电子商务的任何一笔交易都包含着()

A、资金流

B、物理流

C、物流

D、信息流

正确答案：C

25.C2C是一种()

A、企业与消费者之间的电子商务

B、企业与政府之间的电子商务

C、消费者与消费者之间的电子商务

D、企业与企业之间的电子商务

正确答案：C

26.接受订货是订单处理的第()步。

A、三

B、一

C、四

D、二

正确答案：B

27.在确定具体物流方式是,()是第三方物流跨国公司管理物流的通常作法。

A、邮政系统

B、物流半包

C、配送业务

D、物流外包

正确答案：D

28.下列不是移动商务的应用的是()

A、群体移动商务

B、企业移动商务

C、个人移动商务

D、社会移动商务

正确答案：A

29.不属于电子现金的特点的是（）

A、