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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度数据中心运维托管服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方基本信息

2.1服务提供方

2.2服务接受方

2.3法定代表人或授权代表

3.服务内容和范围

3.1服务内容概述

3.2具体服务项目

3.3服务期限

4.服务质量标准

4.1基本质量要求

4.2技术指标

4.3性能指标

5.服务费用及支付方式

5.1费用标准

5.2支付方式

5.3付款时间及期限

6.运维服务流程

6.1服务启动

6.2故障处理

6.3服务监控

6.4服务验收

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.法律责任

8.1违约责任

8.2争议解决

8.3适用法律

9.合同变更及解除

9.1变更程序

9.2解除程序

9.3合同终止

10.运维人员管理

10.1人员资质要求

10.2人员培训

10.3人员考核

11.事故处理

11.1事故报告

11.2事故调查

11.3事故处理

12.服务验收及评价

12.1验收标准

12.2评价方法

12.3评价结果

13.附加条款

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3其他约定

14.合同生效及终止

14.1生效条件

14.2生效日期

14.3终止条件

14.4终止日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指《2024年度数据中心运维托管服务协议》。

1.1.4“运维服务”指甲方根据本合同约定，对乙方数据中心提供的服务保障、故障处理、技术支持等。

1.1.5“数据中心”指乙方拥有的用于数据存储、处理和交换的场所及其相关设施。

1.1.6“服务期限”指本合同约定的运维服务开始至结束的期间。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，按照行业惯例或相关法律法规进行解释。

第二条双方基本信息

2.1服务提供方

2.1.1甲方名称：（服务提供方名称）

2.1.2甲方法定代表人：（法定代表人姓名）

2.1.3甲方地址：（服务提供方地址）

2.1.4甲方联系方式：（服务提供方联系方式）

2.2服务接受方

2.2.1乙方名称：（服务接受方名称）

2.2.2乙方法定代表人：（法定代表人姓名）

2.2.3乙方地址：（服务接受方地址）

2.2.4乙方联系方式：（服务接受方联系方式）

第三条服务内容和范围

3.1服务内容概述

3.1.1甲方负责乙方数据中心的基础设施运维、系统运维、网络运维、安全运维等。

3.1.2甲方负责数据中心设备的巡检、维护、故障处理等工作。

3.2具体服务项目

3.2.1基础设施运维：包括但不限于电源、空调、消防等设施的管理和维护。

3.2.2系统运维：包括但不限于操作系统、数据库、应用系统等的日常维护和故障处理。

3.2.3网络运维：包括但不限于网络设备、线路的巡检、维护和故障处理。

3.2.4安全运维：包括但不限于网络安全、系统安全、数据安全等方面的保障。

3.3服务期限

3.3.1本合同服务期限自（开始日期）至（结束日期）。

第四条服务质量标准

4.1基本质量要求

4.1.1甲方应保证数据中心设备运行稳定，故障率低于行业平均水平。

4.1.2甲方应保证系统运行稳定，故障处理时间不超过2小时。

4.1.3甲方应保证网络安全，无重大安全事件发生。

4.2技术指标

4.2.1数据中心设备平均无故障时间（MTBF）不低于（数值）小时。

4.2.2系统故障恢复时间不超过2小时。

4.3性能指标

4.3.1网络传输速率达到（数值）Mbps。

4.3.2数据存储容量达到（数值）GB。

第五条服务费用及支付方式

5.1费用标准

5.1.1本合同服务费用为人民币（金额）元/年。

5.2支付方式

5.2.1乙方应于每年（支付日期）前支付甲方本年度服务费用。

5.3付款时间及期限

5.3.1乙方应在约定的时间内将服务费用汇入甲方指定账户。

第六条运维服务流程

6.1服务启动

6.1.1本合同签订后，乙方应在（启动日期）前通知甲方开始运维服务。

6.2故障处理

6.2.1乙方发现故障时，应立即通知甲方，甲方应在接到通知后（响应时间）内进行故障处理。

6.3服务监控

6.3.1甲方应定期对数据中心进行巡检，确保设备正常运行。

6.4服务验收

6.4.1本合同服务期限届满后，乙方应组织验收，确认甲方已完成本合同约定的服