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2025年班车乘客权益保障协议

合同/协议编号：____________

甲方：________________

乙方：________________

鉴于甲方为班车运营单位，乙方为班车乘客，双方本着平等互利、诚实信用的原则，为保障乙方在乘坐甲方班车的过程中享有合法权益，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方在运营班车过程中对乙方权益的保障措施，确保乙方在乘坐班车的过程中享有安全、舒适、便捷的服务，维护双方的合法权益。

二、签订背景

随着社会经济的快速发展，人们对出行的需求日益增长。班车作为一种便捷的公共交通工具，在满足人们出行需求的同时，也面临着乘客权益保障的问题。为解决这一问题，甲乙双方经协商一致，签订本协议。

三、合同内容

（以下内容根据具体协商情况进行详细约定）

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1甲方应提供安全的班车服务，确保班车按照约定的路线、时间表运行，满足乙方的出行需求。

1.2甲方应保证班车的运行环境整洁、舒适，为乘客提供必要的设施，如座位、空调、广播等。

1.3甲方应配备合格的驾驶员，确保驾驶员具备良好的驾驶技能和服务意识。

第二条质量标准

2.1班车运行过程中，甲方应确保车辆安全，不得存在安全隐患。

2.2班车服务应满足乙方的合理需求，包括但不限于准时发车、准点到达、车辆卫生等。

2.3甲方应对班车服务进行定期检查和评估，确保服务质量达到合同约定的标准。

第三条价格支付

3.1乙方向甲方支付班车服务费用，具体费用标准按照甲方公布的票价执行。

3.2乙方应在乘车前或乘车时支付车费，甲方不得强制乘客购买其他服务或商品。

3.3甲方有权对票价进行调整，但应提前通知乙方，并给予乙方合理的调整过渡期。

第四条乘客权益保障

4.1甲方应确保乘客在乘坐班车过程中的安全，对乘客的人身安全承担法律责任。

4.2甲方应设立乘客投诉渠道，及时处理乘客的合理投诉，并对投诉事件进行调查和处理。

4.3甲方应遵守相关法律法规，保障乘客的合法权益，如乘客在乘车过程中遭受侵害，甲方应承担相应的法律责任。

第五条必威体育官网网址条款

5.1双方对本协议内容以及相互之间在履行协议过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。

第六条违约责任

6.1如一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

6.2违约方应立即采取补救措施，减少对方损失，并赔偿对方因此遭受的直接损失和间接损失。

6.3如一方连续两次违约，对方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同履行地人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下条款可根据实际情况增加或调整）

第九条合同解除

9.1在下列情况下，任何一方有权解除本协议：

（1）一方严重违反本协议的约定；

（2）由于不可抗力导致本协议无法履行；

（3）经双方协商一致解除本协议。

第十条通知

10.1除非本协议另有约定，一方发出的通知应以书面形式，通过以下方式送达对方：

（1）直接送达至对方指定地址；

（2）通过挂号信方式邮寄至对方指定地址；

（3）通过传真或电子邮件发送至对方指定联系人。

（以上条款仅供参考，具体内容以双方协商一致为准。）

双方权利与义务详细说明：

甲方权利与义务：

1.甲方有权要求乙方按照约定的票价支付班车服务费用。

2.甲方有权要求乙方遵守乘车规则，维护乘车秩序。

3.甲方有权对乙方进行乘车前的安全检查。

4.甲方有权对班车服务进行管理、监督和评估。

5.甲方有义务保证班车的安全运行，定期进行车辆维护和检查。

6.甲方有义务按照约定提供班车服务，确保班车准时发车、准点到达。

7.甲方有义务保障乘客的人身和财产安全，对乘客在乘车过程中遭受的人身伤害或财产损失承担相应责任。

8.甲方有义务对乘客的合理投诉进行及时处理，并给予合理答复。

9.甲方有义务遵守国家相关法律法规，保障乘客的合法权益。

10.甲方有义务对班车服务进行必威体育官网网址，不得泄露乘客个人信息。

乙方权利与义务：

1.乙方有权要求甲方按照约定提供班车服务，确保服务质量。

2.乙方有权在乘车过程中对甲方提供的服务进行监督和评价。

3.乙方有权对甲方提供的班车服务提出合理建议和意见。

4.乙方有权在乘车过程中享有安全、舒适、便捷的服务。

5.乙方有义务按照约定的票价