司法制度(调解制度)7.pptVIP

第六章调解制度;调解制度的种类;一、人民调解;人民调解的根本原那么;人民调解的组织形式;人民调解的组织形式;人民调解的组织形式;人民调解的工作程序和方法;人民调解的工作程序和方法;二、法院调解;二、法院调解;二、法院调解;二、法院调解;二、法院调解;三、仲裁调解;四、行政调解;四、行政调解;五、行政调解;行政调解的作用;实现和谐

行政调解有利于实现行政机关与相对人之间的和谐。

〔1〕行政调解是在民主协商与当事人自愿的根底上产生的，它表达了民主管理与当事人自主行使处分权的自愿原那么的有机结合，同时亦能发挥与命令式的行政行为相同的作用。

〔2〕通过做耐心、细致、全面、具体的调解工作，可以培养行政机关工作人员踏实认真尽职尽责的工作作风，树立行政机关良好的工作形象，发扬为人民群众效劳的精神，并由此增强人民群众对行政机关的信任，提高行政机关的执法权威，进一步建立人民群众同政府密切融洽、协调、信赖的关系。

〔3〕行政调解将当事人自主意思表示建立在对行政机关正确执法而树立起的权威的服从与信任感的根底上，使当事人自愿听从行政机关正确有益的劝导说服，化解纠纷，解决矛盾。这样，它便不同于单纯按法律规定被动维持秩序的行政行为，因为它不仅在最低要求上完成了对纠份的解决，又进一步使政府工作在更高层次上采用积极主动的方式，创立一种既为法律所允许、又为当事人和政府所共同认可和赞同的更合理、更完善的社会关系，促使行政机关在更加全面彻底的意义上履行自己的职责。;行政调解的原那么;民间纠纷的范围;;某派出所2021年受理纠纷情况;某派出所通过调解解决的纠纷类型情况;受理的治安纠纷原因分析;受理的治安纠纷形式与后果分析;受理的民间纠纷类型情况;受理的婚姻家庭感情纠纷主体关系情况;受理的婚姻家庭感情纠纷原因情况;受理的经济纠纷情况;受理的经济纠纷中的冲突情况;受理的日常琐事纠纷情况;受理的交通纠纷情况;受理的劳动纠纷情况;受理的劳动纠纷双方冲突情况;受理的消费纠纷原因情况;受理的损害赔偿纠纷情况;受理的相邻关系纠纷情况;受理的物业管理纠纷情况;;;;寻求调解解决的因素;寻求调解解决的因素;派出所解决纠纷的调解模式借鉴;调解民警的素质要求;调解技巧：

热情主动、认识到位

定位明确----居中裁判者

姿态亲和----产生信任感

注意倾听----了解事情原委

言语准确----产生崇拜感

恩威并施----化解矛盾、解决纠纷

注意当事人在各环节的心理变化;;;;;当前调解中还存在的问题：

消极懈怠，推诿回避

心里没底，不知所措

言语表达差，把自己推到风头浪尖

不会察言观色，矛盾激化

拖拖拉拉，小事变大;实例操作：

某派出所一日涌进了一堆人，吵吵闹闹。问后才知原来是农民工讨薪。其中有一人是工头，因为领到的工程款不多，所有就没有及时发放工人工资。但工人认为他们干的是力气活，工头不发工资，他们生活没法过。好不容易找到工头，便拖至派出所。两边的情绪都很冲动。

如果当天你上班，你怎么解决他们之间的纠纷？;实例操作：

一对夫妻因为妻子疑心丈夫有婚外情发生矛盾，丈夫打了妻子两耳光，妻子抓伤了丈夫的脸，俩人闹的不可开交，直言要离婚。孩子在一边瑟瑟发抖。邻居实再看不下去，只好打110报警。

如果当天你上班，你怎么解决他们之间的纠纷？;实例操作：

一村民报警称：他种在承包山的桔子树和竹子被同村的农民砍了。经了解，他的桔子树和竹子有三分之一是种在自己的承包地。三分之二种在村里的地上。因为砍树的村民较多，派出所担忧治安拘留对方，容易引发村民大的波动，因此迟迟没有做出处理。该村民认为派出所偏袒对方，屡次上访。

你应该怎么解决他的纠纷？