物业管理工作职责(六篇).pdfVIP

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

物业管理工作职责

1、负责建立和完善物业管理规章制度及相关流程;

2、负责协助总经理贯彻落实、检查、监督物业管理各项制度的执

行;

3、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务

提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及

客户满意度;

4、负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多

种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营

水平;

5、负责街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;

6、制定管理设备运行、消防、卫生和健康等培训计划并监督实施;

7、巡查工程、客助和案场现场工作情况，组织有效和高效的运行

管理和技术管理，确保园区安全可靠的运行;

物业管理工作职责（二）

1、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意

度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任

人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉

类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机，制

定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推

动社区文化建设，营造小区和谐氛围;

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

2、运营管理：完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月

度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流

程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目

正常运转;

3、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;

参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议;

4、关系管理：政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维

护;

物业管理工作职责（三）

1.全面负责二期颐养公寓项目的日常运营管理工作，保证项目管理

规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公

司目标要求;

2.负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行

业知识及业务技能培训;

____对接外包物业公司，对项目部分外包物业项目监督管理，把

控外包服务品质;

____组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理

使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管

理指标;

5.协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理;

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

6.熟悉客户情况，建立良好的关系，对外与政府相关部门建立良好

的公共关系等。

物业管理工作职责（四）

1、全面实施综合管理贯彻执行各项规章制度和操作流程;

2、做好项目管理工作制订年度、月度工作计划并组织实施业务上

接受总经理和上级部门的指导和监督;

3、负责检查、监督项目各项制度的执行情况;

4、合理调配人员协调各岗位的分工协作责任到人确保工作顺利完