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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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全方位软件维护保养

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订目的与依据

1.3维护保养范围

1.4维护保养期限

1.5维护保养服务内容

1.6维护保养服务方式

1.7维护保养服务人员要求

1.8维护保养服务费用及支付方式

1.9维护保养服务响应时间

1.10违约责任

1.11必威体育官网网址条款

1.12争议解决方式

1.13合同生效及终止

1.14合同附件

1.15其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1.2甲方地址：

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：

1.1.5甲方电子邮箱：

1.1.7乙方地址：

1.1.8乙方联系人：

1.1.9乙方联系电话：

1.1.10乙方电子邮箱：

第二条合同签订目的与依据

2.1本合同旨在明确甲乙双方就甲方软件系统进行全方位维护保养的权利和义务。

2.2本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

第三条维护保养范围

3.1本合同约定的维护保养范围包括但不限于：

3.1.1软件系统运行状态的监控与维护；

3.1.2软件系统性能的优化；

3.1.3软件系统故障的诊断与修复；

3.1.4软件系统升级与补丁安装；

3.1.5软件系统相关文档的更新与维护。

第四条维护保养期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

4.2本合同期满前一个月，甲乙双方可协商续签。

第五条维护保养服务内容

5.1.1定期对软件系统进行巡检，确保系统稳定运行；

5.1.2及时处理软件系统故障，确保系统正常运行；

5.1.3协助甲方进行软件系统升级与补丁安装；

5.1.4定期向甲方提供维护保养报告。

第六条维护保养服务方式

6.1乙方应采用远程支持与现场支持相结合的方式进行维护保养服务。

6.2乙方应确保远程支持服务的响应时间不超过4小时。

第七条维护保养服务人员要求

7.1.1具备相应的专业知识和技能；

7.1.3具备一定的英语水平，能够阅读英文技术文档。

第八条维护保养服务费用及支付方式

8.1本合同约定的维护保养服务费用为人民币______元（大写：______元整）。

8.2甲方应在本合同签订之日起______个工作日内，向乙方支付合同总额的______%，即人民币______元（大写：______元整）。

8.3乙方在完成本合同约定的维护保养服务后，甲方应在______个工作日内支付剩余款项。

8.4支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付上述费用。

第九条维护保养服务响应时间

9.1乙方应在接到甲方故障报告后______小时内进行响应。

9.2对于非紧急故障，乙方应在______个工作日内完成修复。

9.3对于紧急故障，乙方应在______小时内完成修复。

第十条违约责任

10.1甲方未按约定支付费用，应向乙方支付______%的违约金。

10.2乙方未按约定提供服务，应向甲方支付______%的违约金。

10.3双方因违约造成对方损失的，还应承担相应的赔偿责任。

第十一条必威体育官网网址条款

11.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

11.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。

第十二条争议解决方式

12.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

12.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

第十三条合同生效及终止

13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

13.2本合同期满或双方协商一致解除合同，本合同即终止。

第十四条合同附件

14.1本合同附件包括但不限于：

14.1.1软件维护保养服务明细表；

14.1.2甲方软件系统运行环境说明；

14.1.3乙方服务人员资质证明；

14.1.4其他与本合同履行相关的文件。

第十五条其他约定事项

15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二部分：第三方介入后的修正

16.1第三方定义

16.1.1本合同中所述的“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术支持服务提供商、软件开发商、系统集成商、法律顾问、审计机构等。

16.2第三方介入的情形

16.2.1在本合同履行过程中，如因特殊情况需要，甲乙双方可邀请第三方介入