西门子全面设备维护保障服务协议（2024年版）版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

西门子全面设备维护保障服务协议（2024年版）版B版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1设备维护保障服务内容

1.1.1维护服务

1.1.2保障服务

1.1.3技术支持服务

2.设备范围

2.1设备清单

2.2设备类型及型号

2.3设备使用环境

3.服务期限

3.1维护保障服务期限

3.2技术支持服务期限

4.服务费用

4.1维护保障服务费用

4.2技术支持服务费用

4.3费用支付方式及期限

5.服务内容

5.1维护保障服务内容

5.2技术支持服务内容

5.3服务响应时间

6.维护保障服务流程

6.1故障报修

6.2故障处理

6.3维修保养

7.技术支持服务流程

7.1技术咨询

7.2远程协助

7.3现场支持

8.服务满意度保障

8.1服务质量评价

8.2服务满意度调查

8.3服务改进措施

9.设备升级与改造

9.1设备升级方案

9.2设备改造方案

9.3升级改造费用及承担方式

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止条件

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2仲裁地点及机构

13.必威体育官网网址条款

13.1必威体育官网网址内容

13.2必威体育官网网址期限

13.3泄露必威体育官网网址信息的责任

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同解释权

14.3其他约定

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1设备维护保障服务内容

1.1.1维护服务包括但不限于对设备的定期检查、保养、故障排除以及更换易损件等，以确保设备的正常运行和延长设备使用寿命。

1.1.2保障服务包括但不限于设备发生故障时提供的维修服务，以及因设备故障导致的生产中断时的紧急维修服务。

1.1.3技术支持服务包括但不限于对设备操作人员进行培训、提供技术咨询、远程协助以及现场支持等，以保证设备的最佳性能。

2.设备范围

2.1设备清单详细列明在附件一中的设备名称、型号、数量等。

2.2设备类型及型号应符合附件一中列明的设备清单。

2.3设备使用环境应符合设备制造商的建议和标准，以保证设备的安全和正常运行。

3.服务期限

3.1维护保障服务期限自设备交付之日起至设备保修期结束之日止。

3.2技术支持服务期限自设备交付之日起至设备保修期结束之日止。

4.服务费用

4.1维护保障服务费用为附件二中列明的金额。

4.2技术支持服务费用为附件二中列明的金额。

4.3费用支付方式及期限：乙方应按照附件二中的支付方式和期限向甲方支付服务费用。

5.服务内容

5.1维护保障服务内容具体包括但不限于：

5.1.1定期对设备进行检查和保养；

5.1.2对设备发生的故障进行排除和修复；

5.1.3更换设备的易损件；

5.1.4对设备进行必要的升级和改造。

5.2技术支持服务内容具体包括但不限于：

5.2.1对设备操作人员进行培训；

5.2.2提供技术咨询和远程协助；

5.2.3提供现场支持。

5.3服务响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后4小时内作出响应，并在接到报告后24小时内到达现场进行处理。

6.维护保障服务流程

6.1故障报修：甲方发现设备故障时，应及时向乙方报修，并按照乙方要求提供故障描述和相关信息。

6.2故障处理：乙方接到故障报告后，应立即进行故障分析，并采取必要的措施进行故障处理。

6.3维修保养：乙方应按照维护计划对设备进行定期维修和保养，以保证设备的正常运行。

8.服务满意度保障

8.1服务质量评价：乙方应定期对甲方的服务满意度进行评价，以了解服务的质量和效果，并据此进行服务改进。

8.2服务满意度调查：乙方应定期进行服务满意度调查，以了解甲方对服务的满意程度，并据此改进服务质量。

8.3服务改进措施：乙方应根据服务质量评价和服务满意度调查的结果，采取必要的改进措施，提高服务质量。

9.设备升级与改造

9.1设备升级方案：乙方应根据设备的技术发展情况和甲方的需求，制定设备升级方案，并提交甲方审批。

9.2设备改造方案：乙方应根据甲方的特殊需求和设备的使用情况，制定设备改造方案，并提交甲方审批。

9.3升级改造费用及承担方式：设备升级和改造的费用及承担方式应在升级改造方案审批通过后，由双方另行协商确定。

10.合同的生效、变更与终