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顾问年度考核评分表【模板】

考核内容

1.专业能力：包括专业知识、技能和经验等方面的能力表现。

2.工作成果：包括解决问题的能力、工作质量和效率等方面的绩效。

3.团队合作：包括与团队成员的协作、沟通以及帮助等方面的表现。

4.客户满意度：包括客户反馈、投诉处理和客户关系的维护等方面的情况。

考核标准及权重

考核项目|权重|优秀（90-100分）|良好（70-89分）|合格（60-69分）|不合格（0-59分）

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专业能力|30%||||

工作成果|40%||||

团队合作|20%||||

客户满意度|10%||||

评分细则

专业能力

优秀：深厚的专业知识和经验，能够独立解决复杂的问题，对相关领域的必威体育精装版发展有深入了解和应用。

良好：具备扎实的专业知识和经验，能够独立完成工作任务，并提供合理的解决方案。

合格：具备基本的专业知识和经验，能够完成工作任务，但在解决问题时需要一定程度上的辅助。

不合格：专业知识和经验较为欠缺，无法独立完成工作任务，需要他人的指导和帮助。

工作成果

优秀：工作成果高质量，超越了预期目标，并具备良好的效率和执行力。

良好：工作成果完成度较高，满足了预期目标，并有一定的效率和执行力。

合格：工作成果基本符合预期目标，但存在一定的改进空间。

不合格：工作成果严重偏离预期目标，无法满足工作要求，需要重做或重新完成。

团队合作

优秀：积极主动与团队成员合作，能够有效地沟通和协调，为团队达成共同目标做出贡献。

良好：能够与团队成员合作，主动参与团队活动，但在沟通和协调方面还有一定的改进空间。

合格：能够与团队成员合作，但缺乏主动性和积极性，需要在沟通和协调方面加强。

不合格：缺乏团队合作的意识和能力，对团队活动的参与度低，需要在沟通和协调方面进行改进。

客户满意度

优秀：客户反馈良好，积极主动地为客户提供帮助和解决问题，并能够维护良好的客户关系。

良好：客户反馈较好，能够满足客户的需求，并与客户保持较好的沟通和联系。

合格：客户反馈一般，能够完成客户要求的工作，但在与客户沟通和处理投诉方面还有待改善。

不合格：客户反馈不满意，不能很好地理解客户需求，或在处理投诉和维护客户关系方面存在较大问题。

总评

总分=专业能力得分×30%+工作成果得分×40%+团队合作得分×20%+客户满意度得分×10%

评语:（评价对员工的整体表现，包括优点和改进方向）

签字

评分人：_________________评分日期：_________________