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第六章群体心理与行为-课件

教学目标和教学重点

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目的与要求:了解群体的概念、构成、类型、群体规范、群体凝聚力、群体士气、群体压力与从众等概念，掌握上述概念对群体的影响以及作用。

重点:群体相关概念对群体的影响以及作用。

主要教学内容

第一节、群体概述

第二节、群体动力

第三节、团队建设

第一节、群体概述

一、群体的概念与类型

1、群体的概念

到底什么是群体？

公共汽车上的乘客算不算群体？

足球比赛的观众，球队算不算群体？

马路上看热闹的人群，戏院的观众，

机关的一个科室，企业中的质量活

动小组，大学中的课题组……，

何者是群体？何者又不是群体呢？

公共汽车上的乘客

足球比赛的观众，足球比赛的球队马路上看热闹的人群，戏院的观众，机关的一个科室，企业中的质量活动小组，大学中的课题组何者是群体？何者又不是群体呢？

第一节、群体概述

群体(group)是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

2、群体的特征

首先，拥有两个或两个以上的成员

其次，群体成员有共同的目标

第三，群体成员间存在相互关系

第四，群体拥有规范和规则

最后，群体存在一定的结构

第一节、群体概述

3.群体的类型

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亲缘型、时空型、情感型、爱好型、信仰型、利益型

命令型群体、任务型群体

自霍桑实验揭示了非正式群体的存在之后，组织越来越重视发挥和引导非正式群体的作用，以达到组织目标。

非正式群体的积极作用：

（1）弥补正式群体的不足

（2）融洽员工的感情

（3）激励和培训员工

（4）保障员工的权益

非正式群体的消极作用

（1）干扰组织目标的实现

（2）削弱管理者的权力

（3）控制和束缚员工发展和上进

第一节、群体概述

4、群体的功能

1）社会助长作用

社会助长作用是指在群体活动中，个人活动的效率因为群体其他成员的影响而出现提高的现象。

第一种情况：单独骑车

第二种情况：骑车行走时让一个人跑步陪伴；

第三种情况：与其他骑车人竞赛

2）社会抑制现象

个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱

3）社会懒惰行为

团体拉绳子测验--社会性懈怠(socialloafing)

德国心理学家林格曼(Ringelmann)

原来的设想：这个团体拉绳子的力量，应是所有人力量的总和

实际的结果：

三人团体的总力量是平均每人出力的2倍半

八人团体的总力量只有平均每人出力的4倍

团体规模越大，每个人付出的努力相对越小

有这样一个寓言：大酋长要求每一家捐出一壶自己酿得的酒，在大庆典结束的时候大家共享。于是由几个人抬大桶经过各家，每户都往桶里倒下了自己家酿的酒。到共享的时候，酋长从大桶中给每个人都注满了一大杯酒，但大伙喝的时候却发现（）

第三节、群体动力

什么原因导致了这种社会惰化效应呢?

1)认识上的偏差（公平心理）

群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责。如果你把别人看作是懒惰或无能的,你可能就会降低自己的努力程度,这样你才会觉得公平。

2)群体责任的扩散

因为群体活动的结果不能归结为某一个人的作用,个人投入与群体产出之间的关系就很模糊了。在这种情况下,个人就会降低努力。即,当个人认为自己的贡献无法衡量时,群体的效率就会降低。

第三节、群体动力

他

人

在

场

个人的努力

受到了评价

个人努力被

混在群体内

未受到评价

产生评价的

忧虑

没有评价的

忧虑

唤

起

松

懈

社会

助长

社会

惰化

社会效应朝哪个方向发展？

第一节、群体概述

5、群体的发展

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群体发展的阶段模型

Tuckman’sModel

形成阶段(Forming)

中止阶段(Adjourning)

任务执行阶段(Performing)

规范化阶段(Norming)

震荡阶段(Storming)

第一节、群体概述

二、群体行为

所谓群体行为(groupbehavior)，就是指在群体中，个人行为统一于组织目标所产生的、并组织起来的行为。群体行为的模式可表示为

群体行为=f(规模、成员特点、领导者、任务、规范、结构、环境……)

（一）从众行为

个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象。

买股票

房价

学习从众

作弊从众

恋爱从众

心理学家阿希(S.Asch)，在1951年做过一个经典实验，进一步说明了从众行为的产生机制,就是来自于群体的压力。

他以大学生为测试对象,组成若干个试验组。每组成员为7至9人,其中只有1人是真正的被测试者,而其他都是事先串通好的“同谋者”(confederate)。

阿希有意让真正被测试者安排在每组的靠后。测试要求被测试者指出图中右边卡片的A、B、C三条线的哪一条