一般管理学原理（第四版）课件 第1--3章 管理与管理学、 管理思想的演变、管理的理念与原则.ppt

2.3.4期望理论期望理论是一种通过考察人们的个人努力与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程的理论，是由美国行为科学家维克托·弗罗姆在1964年出版的《工作与激励》一书中提出的。弗罗姆认为，管理中各种激励因素作用力的大小，取决于职工对他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为可能得到该结果的概率。用公式表示为：M＝E×V（式中的M是“激励力量”，E是“期望值”，V是“效价”）。激励力量是指被激发起的工作动机和强度；期望值是指人们根据个人的经验，对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和奖酬的主观概率，是主观上估计达到目标和得到奖酬的可能性。弗罗姆认为，要调动职工积极性，必须处理好三个方面的关系：第一，个人努力与绩效的关系；第二，绩效与奖励的关系；第三，奖励与满足个人需要的关系。第二章管理思想的演变2.3.5X理论和Y理论1957年，美国行为学家道格拉斯·麦格雷戈在《管理评论》杂志上发表了题为《企业中的人性方面》的文章，把管理学中基于对人性的不同看法而形成的两种理论分别称作X理论和Y理论。麦格雷戈认为，X理论有如下特征：1）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的领导；3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为实现组织目标而工作；4）多数人工作是为了满足基本的生理需要和安全需要，因而只有金钱和地位才能激励他们努力工作；5）人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。第二章管理思想的演变2.3.5X理论和Y理论以X理论为指导思想的管理工作也往往具有三个方面的特征：其一，重视完成任务而不考虑人的感情；其二，管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥；其三，在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。基于对人性及其动机的不同看法，麦格雷戈提出了Y理论。Y理论与X理论是根本对立的，其基本内容如下：1）一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然；2）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制；3）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任；4）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性；5）在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。第二章管理思想的演变2.3.5X理论和Y理论以Y理论为指导思想的管理也具有四个方面的特征：其一，管理就是要创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能够在这种条件下充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能；其二，管理者的主要任务就是为发挥人的才智创造适宜的条件，减少和消除员工自我实现过程中所遇到的障碍；其三，只有内在奖励才能满足人的自尊和自我实现的需要，从而极大地调动起职工的积极性；其四，管理制度应保证职工充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。麦格雷戈把Y理论叫作“个人目标和组织目标的融合”，认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时更好地实现自己个人的目标。因此，他认为，关键不是在采用“强硬的”方法还是“温和的”方法之间进行选择，而是要实现管理的指导思想的根本改变，即变X理论为Y理论。第二章管理思想的演变2.4管理理论丛林2.4.1管理过程学派管理过程学派又叫管理职能学派或经营管理学派，形成于20世纪四五十年代，代表人物是美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈，代表作是他们两人合著的《管理学》。管理过程学派主要研究管理的过程和职能，是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的，并经过孔茨等人而发扬光大，成为经典管理理论和行为科学管理理论之后的一个重要的学派。这一学派的基本观点是：管理是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程，由于管理过程同管理职能是分不开的，所以需要对管理过程和管理职能进行分析，需要从理性上加以概括，把用于管理实践的概念、原则、理论和方法结合起来，形成一种“一般性”的管理理论。管理过程学派认为，各种企业和组织以及组织中各个层次的管理环境都是不同的。但是，管理是一种普遍而实际的过程，同组织的类型或组织中的层次无关。第二章管理思想的演变2.4.1管理过程学派管理过程学派的管理理论是以下列七个基本信条为依据的：1）管理是一个过程，可以通过分析管理人员的职能而从理论上很好地对管理加以剖析；2）根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本管理原理；3）可以围绕这些基本管理原理开展有益的研究，以确定其实际效用，加大其在实践中的作用，扩大适用范围；4）这些基本管理原理