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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

公司销售管理制度

一、总则:为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定

确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公

司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发

符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业

绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工

作。

二、岗位职责:

2.1销售副总:

a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b.组织并参与市场调

查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。c.会同销售部经理制定和完善销售承

包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。d.对营销网络的维护建立，并将

信息及时反馈至公司总经理。e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠

纷事务。f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。

2.2销售部:a.负责企业产品的销售、售后服务工作。b.严格依销售制度及第

十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c.负责编制“销售合同”，“工矿合

同”“订货排产情况汇总表”。d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。

并对其经营负责。e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负

责落实与考核。f.负责资金回笼工作。g.负责联系储运业务。h.负责本部门的业

务培训工作。

2.3销售部经理岗位职责:a.负责企业产品的销售、售后服务工作;b.严格依销

售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行;c.负责编制《销售合同》，

《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d.负责对驻外各经销点监督、检查、反

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

馈工作，并对其经营负责;e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文

件，并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作;g.负责联系储运业务;h.负责本部

门的业务培训工作。

2.4助销员岗位职责:a.负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b.负责公

司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c.负责销

售部所有销售档案的整理、跟踪及管理;

d.销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做;e.负责所有销售合

同的跟踪;

f.负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

2.5开单员岗位职责:a.负责开具产品《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、

《样板发放单》;b.负责销售台帐的登记，每月____日与财务对帐;c.每日负责填

报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作;d.并于每年

____月____日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓;e.填报《质量日报

表》;f.负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作;

三.销售服务:销售部应保持____小时日常上班时间有人接听电话，公司各有

关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下:

3.1、接听电话:

凡有客户来电首先应答:“您好，公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格

应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时

请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说:“谢谢!欢迎您随时到本公司来，再

见!”等礼貌用语。

3.4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其

他客户有差别待遇感。