一般管理学原理（第四版）课件 第8、9章 执行、控制.ppt

8.3.3执行力的提升3．基层执行者执行力的提升在决策和标准确定后，关键在于执行，而执行的成败又在于细节。合格的基层执行者需要具备四个方面的能力：一是职业化与专业能力；二是忠诚度与创造能力；三是标准化与质疑能力；四是专注化与细节能力。其一，缩短管理者与一线员工的距离其二，在自己成长的过程中辅导一线员工的成长好的辅导可以通过合适的培训来进行。合适的培训有利于提高员工的知识水平、技能素养，继而激发员工的积极性和主动性，提升员工对组织的归属感，使员工具有主人翁责任感。培训不能仅限于员工技能的培训，也包括企业文化的传承、企业凝聚力的加强、员工热情的激发等。通过有效培训才能促进沟通，增强企业凝聚力与认同感，促进员工自觉学习。第八章执行8.3.4对执行偏差的矫正执行偏差是组织运行中一种必须引起注意的现象，因为它有可能带来非常糟糕的局面。由于执行活动涉及多元化的复杂因素，有的时候，即使按照管理学所提供的原理和所指示的方法做出了看似非常科学的安排，也有可能出现执行偏差的问题。这就要求管理者在出现了执行偏差的时候及时找出执行偏差产生的原因，进而找出矫正这些偏差的方法。1．矫正决策期望模糊执行的核心就是由职能部门落实各种计划与任务，起点是组织决策目标，指挥棒则是决策本身。2．矫正组织结构失当在组织结构的意义上，执行是组织纵向命令服从和横向分工协作的互动过程。3．矫正权责运行失衡执行是一种团队实践活动，权责体系是执行过程的核心要素，它要求对执行的任务、权力以及责任人进行科学分配、良好沟通和有效控制。第八章执行8.3.4对执行偏差的矫正4．矫正计划流程失当计划安排必须严谨，避免流程体系脱节。流程体系脱节意味着内部环节出现断裂，而内部环节断裂多因缺乏合理的信息共享平台执行偏差是现代管理面临的重要议题，因为执行中有太多不可控制的因素。在开放系统中，组织决策面临的环境充满复杂性和不确定性，国内的政治、经济、社会、科技、文化等因素都会影响决策的执行，国际经济、政治、社会因素也会对其产生影响。在这种情况下，只有改善组织执行力才是根本出路。改善组织执行力，既可以采取措施提高组织执行体系、团队执行体系、个体执行能力，也可以从优化领导者行为着手。领导者行为是执行顺畅的基石之一。领导者行为的改善有利于推动科学决策和有力执行，但是，执行中所遭遇的决策期望模糊、组织结构失当、权责运行失衡、计划流程失当等问题的解决，需要更加广泛的参与主体，需要组织中各个层级的成员恪尽职守、积极进取，共同提升组织执行力。第八章执行一般管理学原理

（第四版）张康之、周军主编第9章控制9.1控制及其系统设计9.2控制类型与过程9.3控制方法与实务关键术语控制人员控制财务控制作业控制信息控制绩效控制控制系统前馈控制现场控制反馈控制间接控制直接控制集中控制分散控制分层控制任务控制预算控制战略控制例外控制程序控制计划评审技术第九章控制9.1控制及其系统设计9.1.1控制概述1．控制的内涵控制是日常生活中的常见现象。在管理学中，控制是与计划密切相关的一个概念，就是使事情按计划进行，主要内容是纠偏。在古典管理理论中，管理活动的职能被分为计划、组织、指挥、协调和控制五个部分。现代管理学认为，控制不仅包含了事后的反馈调节，还包含前端控制和过程管理的内容，控制的功能范围涉及：限制、指导、命令、核对、矫正等多个范畴。控制就是由管理者遵照一定的科学程序，对组织内部的管理活动及其效果是否符合计划进行测定，从而确保计划目标得以顺利实现的过程。具体而言，可以从以下几个方面来理解控制的内涵：第九章控制9.1.1控制概述1．控制的内涵（1）控制是管理的一个重要环节。在管理过程所涉及的决策、计划、组织、领导和控制等各个环节中，控制与其他管理职能互相交织，使管理活动形成一个相对闭合的系统。（2）控制的目的是保证实际工作与计划一致。控制是一项目的性很强的管理活动，现代管理理论认为，控制的目的有两个：一是“确保计划的实施”；二是“对计划进行变革与创新”。（3）控制的过程必须遵循一定的科学程序。控制不是一项随意的活动，它必须遵循一套严格、科学的程序。（4）控制的作用主要是检验计划执行成效和计划的正确性。由于管理环境不断变化，管理活动可能会偏离计划和目标，出现各种偏差，因此，对管理者来说，不仅要执行计划，还要对计划执行过程进行监控，以便及时发现问题，分析原因并采取有效措施加以解决。第九章控制9.1.1控制概述2．控制的特性控制贯穿于管理过程中其他各项职能之后并存在于管理活动的