【基于顾客需求的京东物流配送服务影响因素分析15000字】.docx

PAGE2

基于顾客需求的京东物流配送服务影响因素分析

摘要

目前，物流在现代社会中起着越来越重要的作用，为了更好地适应市场发展和竞争，需要从顾客需求角度提供更好的服务，本文将从顾客需求的角度出发，分析物流配送服务影响因素，以京东企业为例，通过问卷调查，和国内外物流配送服务顾客需求的相关研究，分析物流配送服务影响因素在京东的体现程度，探讨京东企业物流配送服务存在的问题，并且针对影响顾客需求的物流配送服务因素，提出提高京东物流配送服务满足顾客需求的建议，来改善顾客的体验。

关键词：顾客需求；物流配送服务；影响因素；问题及建议；

基于顾客需求的物流配送服务影响因素研究—以京东为例

0引言