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国土局信访工作参考计划

工作打算是行政活动中使用范围非常广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。下面是关于2020年国土局信访工作打算，希望对您有所协助。

2020年国土局信访工作打算

一、信访工作的根本情况和数字分析

xx年六安市国土资源系统共受理各类信访件501件，其中：来信240件，来访170批次397人次，12336举报违法热线91次。已办结484件，办结率96.6%。反映的主要征询题：非法批占地83件，已化解74件，有9件在办理之中;征地安置补偿中的纠纷167件，已化解164件，有3件在办理之中;土地权属争议61件，已化解56件，有5件在办理之中;探采矿纠纷44件，已化解44件;土地闲置12件，已化解12件;破坏耕地取土烧砖31件，已化解31件;要求复查复核20件，已给答复意见书;其他反映乡(镇)村干部及本部门工作人员36件，已化解36件，有47件是重信重访件，分别都给予转办。

市局今年直截了当受理各级转办、交办、网络、媒介、12336热线等信访件261件。其中：部热线19次，省厅热线36次，省厅转办信67件，去省厅上访转办62次159人次，网络、电台转办3件，南京督察局转办4件，市交办23件，来市局上访22次84人次，来信25件(不包含征询148次，来213次，来访164批次23人次)。261件按行政区域分别是：霍邱县63件(来信24件，来访19批次51人次，热线20次)占市局直截了当受理件的24.1%;裕安区57件(来信21件，来访20批次82人次，热线16次)占市局直截了当受理件21.8%;寿县29件(来信14件，来访7批次16人次，热线8次)占市局直截了当受理件的11.1%;金寨县26件(来信13件，来访9批次17人次，热线4次)占市局9.9%;舒城县23件(来信8件，来访6批次9人次，热线9次)占市局直截了当受理的8.8%;金安区21件(来信9件，来访9批次26人次，热线3次)占市局直截了当受理的8%;霍山县8件(来信3件，来访3批次6人次)占市局直截了当受理的3.1%;叶集8件(来信3件，来访5批次13人次)占市局直截了当受理的3.1%;六安经济技术开发区12件(来信9件，来访3批次8人次)占市局直截了当受理4.6%;利用科4件，地籍科4件，收储中心2件，征迁处2件，安置房2件，合计占市局直截了当受理5.3%。

二、主要做法

一是加强领导和加大宣传，推进信访工作有序开展。信访工作是一项重要工作，更是理解民意，反映民情，凝聚民心的系统工程。为了把这项工作做好，我局成立了信访领导工作组，党组书记、局长程东风亲身抓，分管领导详细抓，按照“一岗双责”的要求，构成领导班子成员齐抓共管的良好场面，并将信访工作纳入对各县区局的岗责考评。为了完善机制，标准程序，提高效率，我局在市信访局专设信访办公室及信访接待室，将信访制度和修正完善后的《信访工作职责》、《信访人员守则》、《群众来访接待制度》、《人民来信办理制度》等装裱上墙，以六国土资文[xx]147号《信访件签批处置方法》促使信访工作人员认真履行职责，认真做好群众信访事项的登记、告知、受理、答复、转办等各环节工作。每月按时上报《信访社情分析报告》、《信访统计表》、《矛盾化解纠纷排查情况统计表》、《12336违法举报接听情况一览表》到省厅，全年共发出《国土资源信访事项告知书》132封，使信访人明白去哪里办理，减少信访量，如农民承包土地、出嫁女有关事宜是农委的职责范围，《林权证》之争议是林业部门等。发出《国土资源信访转办单》213件，《国土资源信访不予受理告知书》6件，《国土资源信访复查通知书》43件，协助市政府复核信访答复意见书7件。不断拓宽，畅通讯访渠道，坚持利用广播电台“政风行风面对面”和“百姓畅言”邮箱、、网络，特别是“6.25”土地宣传日，和群众交流。在今年7月8日全市信访工作会议上，我局题为《如何做好新情势下国土资源信访工作》在大会上交流。金寨县国土资源局在乡(村)创办“国土学校”及市局创办《六安国土资源》刊物;“信访下乡”宣传活动，进一步深化引导了广大农民群众如何行使权利和履行义务，进一步标准群众的信访行为，同时也宣传了我局职能和加强了信访工作透明度，尽可能把征询题处理在基层，有效地防止过激行为。

二是提高认识和注重质量，确保信访工作真正落实。国土资源信访工作面对的来访人员绝大部分是法律认识相对薄弱的弱势群体，因而，我们在工作中做到不打官腔，不绕弯子，不踢皮球。但凡群众第一次来信，我们都认真阅看，依照《信访签批处置方法》(六国土资文[xx]147号)及时给予答复告知，回信处理方法或找哪些部门;第一次来访，我们做到耐心听群众讲，细心征询清情况，热心联络当地乡(镇)或县、区有关部门，把征询题妥善处理好。树立信访源头的认识，实在处理好