2024年交通公司工作总结.pptx

2024年交通公司工作总结

汇报人:

01运营情况分析

02财务状况报告

目录03技术创新与应用

04市场拓展与营销

05人力资源管理

06未来发展战略

01运营情况分析

运输量及效率

2024年，公司运输量同比增长10%，主要得益于

运输量增长情况

新线路的开通和运力的提升。

运输效率提升措通过引入智能调度系统，运输效率提高了15%，缩

施短了货物和乘客的等待时间。

货物与乘客运输货物运输量占总运输量的60%，乘客运输量占40%，

比例显示出公司业务的多元化发展。

01020304

客户满意度票务系统便捷车辆设施满意

服务质量评价应急响应效率

调查性度

通过问卷调查，收分析客户对购票流调查客户对交通工评估客户在遇到突

集客户对交通公司程、支付方式及退具内部环境、卫生发事件时，对交通

服务态度、准时率改签政策的满意度，状况及设施完备性公司应急处理和信

等的反馈，以评估优化票务系统。的满意程度，提升息沟通的满意情况。

服务质量。乘车体验。

安全事故统计

事故类型分布事故原因分析事故时间分布

2024年，交通公司发生的主要事故类分析显示，大部分事故由驾驶员操作统计表明，早晚高峰时段是事故高发

型包括追尾、侧翻和碰撞，其中追尾不当引起，其次是恶劣天气和车辆故期，尤其在冬季和雨雪天气时事故率

事故占比最高。障。