DB61T 1940-2024 研学旅游服务规范.docx

DB61/T1940

DB61/T1940—2024

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I

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II

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目??次

前 言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

服务主体 2

基本原则 2

人员配置及要求 2

研学旅游产品 3

研学旅游课程 3

研学旅游服务 4

安全管理 5

评价与改进 6

参 考 文 献 7

前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由陕西省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：陕西禹迁文化发展有限责任公司、西安财经大学、陕西青年职业学院、陕西汉唐石刻博物馆、西安高新第三小学、陕西省标准化研究院、铜川市导游协会。

本文件主要起草人：杨亭、李艳花、范彬彬、李晓国、秦航、陆瑛、晋军玲、康庄、黄宇、朱静静。本文件由陕西省陕西禹迁文化发展有限责任公司负责解释。

本文件首次发布。本文件联系信息：

单位：陕西省文化和旅游厅电话：029地址：陕西省西安市长安北路15号邮编：710061

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研学旅游服务规范

范围

本文件规定了研学旅游服务主体、基本要求、人员配置及要求、研学旅游产品、研学旅游课程、研学旅游服务、安全管理和评价与改进的要求。

本文件适用于组织开展研学旅游活动的旅行社及其他相关机构。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T26359 旅游客车设施与服务规范

GB/T31385 旅行社服务通则

GB31654 食品安全国家标准 餐饮服务通用卫生规范

GB37487 公共场所卫生管理规范

LB/T004 旅行社国内旅游服务规范

LB/T054 研学旅行服务规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

研学旅游educationaltravel

以中小学生为主要群体，以丰富知识、拓展视野、提升能力、培养社会责任感为核心目标，通过集体旅行和体验式、探究式的学习方式，开展有计划、有组织、有主题的旅游活动。

研学旅游指导师educationaltravelguide

策划、制定、实施研学旅游方案，组织、指导开展研学体验活动的人员。

研学旅游课程educationaltravelcurriculum

基于研学旅游资源特色设计的具有明确课程主题、目标、内容、实施及评价的综合实践教育活动。

研学旅游产品educationaltravelproduct

通过利用、开发研学旅游资源，向参与者提供的以研学旅游课程为核心，包含研学旅游教育活动、研学旅游线路和相关配套服务为主要构成的组合。

主办方organizer

提出研学旅游需求，发起、组织和实施的主体。

承办方undertaker

与主办方签订合同，提供研学旅游服务的旅行社。

供应方supplier

与承办方签订合同，提供研学旅游课程、餐饮、住宿、交通等服务的主体。

服务主体

主办方

应具备法人资质。

应对研学旅游活动提出明确要求，有明确的工作方案，并派人全程参与研学旅游活动。

应与承办方签订委托合同。

承办方

应为依法注册的旅行社。

应符合GB/T31385和LB/T004的要求。

最近三年内无重大安全责任事故、重大质量投诉、不良诚信记录及经济纠纷。

应与主办方、供应方签订研学旅游服务合同。

供应方

应具备法人资质。

特许经营的供应方应具备相应的专业资质。

应与承办方签订合同，按照合同约定履行义务。

基本要求

研学旅游活动应突出陕西地方特色，符合安全性、教育性、实践性和公益性要求。

人员配置及要求

人员配置

主办方、承办方及主要供应方应共同配置人力资源组建研学旅游服务团队，岗位配置宜包括但不限于项目管理人员、研学旅游指导师、研学旅游安全员、医护员等。

研学旅游服务团队工作人员与研学旅游参与者的配比应至少达到1:20。

人员要求

项目管理人员应符合下列要求：

应全面统筹协调研学旅游过程中的各项工作；

应熟悉研学旅游产品和研学旅游实施过程，负责指导各项工作的开展。

研学旅游指导师应符合下列要求：

应持有相关行业资格证书，