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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度日用品产品召回与售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人

1.5合同双方注册号

2.合同背景及目的

2.1回收产品范围

2.2回收产品原因

2.3售后服务目的

3.回收产品流程

3.1产品回收通知

3.2产品回收时间

3.3产品回收方式

3.4产品回收地点

3.5产品回收费用

4.产品检查与鉴定

4.1产品检查流程

4.2产品鉴定标准

4.3产品鉴定结果

5.产品处理方式

5.1产品维修

5.2产品更换

5.3产品退货

5.4产品销毁

6.售后服务内容

6.1售后服务期限

6.2售后服务方式

6.3售后服务责任

6.4售后服务费用

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同生效时间

9.3合同终止条件

9.4合同终止时间

10.合同附件

10.1附件一：产品回收清单

10.2附件二：售后服务明细表

10.3附件三：合同双方签字盖章页

11.合同变更

11.1合同变更方式

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除效力

13.合同不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力处理

13.3不可抗力证明

14.其他约定

14.1合同适用法律

14.2合同解释

14.3合同份数

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人

1.5合同双方注册号

2.合同背景及目的

2.1回收产品范围：包括本合同签订之日起一年内生产的所有型号的日用品产品。

2.2回收产品原因：因产品质量问题、设计缺陷或消费者反馈等原因。

2.3售后服务目的：保障消费者合法权益，提高产品使用满意度。

3.回收产品流程

3.1产品回收通知：甲方在发现产品质量问题或设计缺陷时，应及时通知乙方。

3.2产品回收时间：自甲方通知乙方之日起，乙方应在15个工作日内完成产品回收。

3.3产品回收方式：乙方将指定专人负责产品回收，并承担产品回收过程中的相关费用。

3.4产品回收地点：乙方指定的回收地点，具体地址详见附件。

3.5产品回收费用：产品回收费用由乙方承担，具体费用标准详见附件。

4.产品检查与鉴定

4.1产品检查流程：乙方收到产品后，应在3个工作日内完成产品检查。

4.2产品鉴定标准：依据国家相关产品质量标准及行业标准进行鉴定。

4.3产品鉴定结果：鉴定结果分为合格、不合格两种，不合格产品需进行相应处理。

5.产品处理方式

5.1产品维修：对于可以维修的产品，乙方应在5个工作日内完成维修并退还甲方。

5.2产品更换：对于无法维修的产品，乙方应提供同型号或同等价值的全新产品更换。

5.3产品退货：对于不合格产品，乙方应退还甲方购买产品的货款。

5.4产品销毁：对于无法维修、更换或退货的产品，乙方应按照国家规定进行销毁。

6.售后服务内容

6.1售后服务期限：自产品购买之日起一年内。

6.2售后服务方式：包括电话咨询、在线客服、上门服务等。

6.3售后服务责任：乙方应确保售后服务及时、高效、优质。

6.4售后服务费用：售后服务费用由乙方承担，具体费用标准详见附件。

8.争议解决

8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2.1仲裁委员会；

8.2.2合同签订地的人民法院。

8.3争议解决费用：争议解决过程中产生的费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费等，由败诉方承担。

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同生效时间：本合同自2024年1月1日起生效。

9.3合同终止条件：合同履行完毕或因双方协商一致解除合同。

9.4合同终止时间：合同终止后，双方应立即停止合同约定的权利义务。

10.合同附件

10.1附件一：产品回收清单

10.2附件二：售后服务明细表

10.3附件三：合同双方签字盖章