企业文化讲解课件.pptVIP

第四章企业文化的功能与机制一、企业文化的功能1、导向功能2、规范功能3、激励功能4、功能凝聚5、区分功能6、对外辐射功能（1）向社会传播企业的价值观、伦理道德、经营理念，引起社会有关方面的反映（2）以企业的产品或服务为载体向社会辐射（3）通过企业成员的言行所体现的企业精神和价值观，向社会传播和扩散企业文化（4）通过多种方式来塑造公司形象，进行传播公司文化同仁堂同声同气福民济世仁心仁术医病医人；炮制虽繁必不敢省人工品位虽贵必不敢减物力良好的司容、司貌可以激发员工的自豪感；司徽、司旗、司服可以激发员工的责任感；司歌可以鼓舞员工的士气；醒目的标语、口号可以、体现企业的战略目标，感召员工奋发努力；二、企业文化的运作机制1、企业文化的心理运作机制在价值观和行为之间，是依靠心理活动的过程来联结的。即价值观通过心理活动，转变成具体的行动指令，产生相应的行为。心理：各种心理现象的总和心理过程个性心理（心理状态）认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、语言情感过程：情绪和感情意志过程：意志个性倾向性：动机、理想、信念、价值观、态度个性心理特征：能力、气质、性格心理现象示意图文化添加标题结果添加标题企业文化心理运作机制图添加标题文化的环境添加标题生物的环境添加标题心理添加标题环境添加标题物理的环境添加标题行为添加标题社会的环境添加标题心理的环境添加标题2、企业文化的心理动力机制企业文化个体超我动力自我动力行为3、企业文化现象中的心理机制和运作机制（1）心理定势（2）心理强化（3）从众心理（4）认同心理（5）模仿心理（6）挫折心理价值观系统行为系统结果系统反馈系统第四章企业文化调研要有效的进行企业文化建设，首先要深入调查研究确认企业文化的历史和现状，管理层与员工的文化期望和企业未来的发展趋势，为确立新的目标，重塑企业文化提供依据。一、调研工作的主要内容1、企业的经营领域和发展战略2、企业高层领导的个人修养和风范※3、企业员工的素质及其需求特点※4、企业的优良传统及成功经验5、企业现有文化理念及适应性6、企业面临的主要矛盾7、企业所处地区环境8、企业文化的类型调查企业现有文化状况及适应性企业员工素质——职工的基本价值取向、情感、期望和需要，如：职工对企业的满意度职工对工作意义的认识、士气、人际关系倾向参与管理的愿望企业面临的主要矛盾企业风格：工作作风、生活作风、学习作风、领导作风（包括个人修养和风范）领导素质—竞争意识、创新精神、民主意识、用人之道、工作效率、预见能力、个人魅力与威严、专业能力、组织管理能力中层干部素质—组织管理能力、协调能力、民主意识、工作效率员工素质—政治态度、年龄、文化、技术水平、工作态度、思维能力、兴趣爱好、能力和态度有下列情况则表明企业文化发生了麻烦：01——企业文化目标与经营目标不一致02如：文化目标低于经营目标（应变革）03文化目标背离经营目标（应消除）04文化目标与经营目标无关（应重新制定）05——集中注意内部问题06——集中注意短期问题07——士气低落、人心涣散08——文化支离破碎09——次文化发展反常10二、企业文化调研的基本方法（P57）1、文案调查—是指综合利用企业现有的大量文字材料所进行得调研动。通常可查阅以下资料：①历史沿革资料，如企业志、企业史等②当年及上半年工作总结报告③近年来的内部简报④人力资源及组织架构资料⑤企业领导讲话和文章⑥—媒体近年对企业的宣传报道⑦涉及员工行为的规章制度⑧行业态势、主要竞争伙伴、重点客户资料⑨以涉及员工行为为主的日常规章制度⑩—曾经或现在使用的理念用语及广告文案（厂报、电台、电视台、简报、墙报、标语、口号）⑾现有的经营战略规划或设想2、内外环境调查(观察法)（1）企业所处的经济环境、政治环境、文化环境等整个社会环境的分析；（2）产业和行业发展状况分析；（3）竞争者、合作者、销售商及其他相关利益者分析；（4）企业内部因素分析▲企业的物质环境（生产环境、办公环境、生活环境）▲看公司、企业是如何谈论自身文化▲考察企业如何接待客人3、现场调查(访谈法)▲走访或访谈（个别访谈、分类座谈）