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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

诊所医疗服务的管理制度

第一章总则

第一条为了规范诊所医疗服务行为，提高医疗服

务质量，保障医疗安全，根据《医疗机构管理条例》、

《医疗质量管理办法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内依法设立的各类诊

所。

第三条诊所医疗服务管理应当坚持以人民健康为

中心，以提高医疗服务质量和安全为核心，遵循科学、

规范、安全、便捷的原则。

第四条诊所应当严格执行国家法律法规，建立健

全医疗质量安全管理体系，提高医疗服务水平，保障患

者合法权益。

第二章诊所医疗服务基本要求

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

第五条诊所应当按照《医疗机构管理条例》的规

定，取得《医疗机构执业许可证》，并在许可证规定的

诊疗科目范围内开展医疗服务。

第六条诊所应当配备与其诊疗科目相适应的医疗

用房、设备、药品和医疗器械，并保持设施、设备完好，

环境整洁。

第七条诊所应当配备具有合法执业资格的医生、

护士等医疗服务人员，并对其进行定期培训、考核，确

保其具备相应的专业技能和理论知识。

第八条诊所应当建立健全病历管理制度，规范病

历书写，保存病历资料，确保病历的真实性、完整性和

连续性。

第九条诊所应当建立健全药品管理制度，规范药

品采购、储存、使用和销毁，确保药品质量安全。

第十条诊所应当建立健全医疗器械管理制度，规

范医疗器械采购、使用、维护和保养，确保医疗器械安

全有效。

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

第十一条诊所应当建立健全医疗质量安全管理体

系，制定医疗质量安全管理制度，明确各岗位的职责和

责任，确保医疗服务质量安全。

第三章医疗服务行为规范

第十二条诊所医生应当认真询问病史、查体，合

理选择检查、检验项目，科学制定诊疗方案，并向患者

说明治疗方案及可能的风险。

第十三条诊所医生应当严格执行诊疗规范，遵循

药物临床应用指南，合理开具处方，不得过度治疗、过

度用药。

第十四条诊所护士应当严格执行护理规范，确保

患者安全、舒适，及时观察患者病情变化，发现问题及

时报告医生。

第十五条诊所应当加强院感防控，严格执行消毒、

灭菌、隔离制度，防止交叉感染。

第十六条诊所应当建立健全急救制度，配备必要

的急救设备、药品，提高急救能力。

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

第十七条诊所应当加强医疗废物管理，按照《医

疗废物管理条例》的规定，妥善处理医疗废物，防止环

境污染。

第四章医疗安全管理

第十八条诊所应当建立健全医疗安全管理制度，

明确医疗安全管理机构和人员，负责医疗安全管理工作。

第十九条诊所应当加强医疗风险识别、评估和防

范，定期进行医疗安全培训和演练，提高医疗安全管理

水平。

第二十条诊所应当建立健全医疗纠纷处理机制，

及时化解医疗纠纷，维护患者和医疗机构的合法权益。

第二十一条诊所应当加强医疗事故处理