- 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
软件产品与服务质量评价作业指导书
TOC\o1-2\h\u27091第一章绪论 2
312631.1研究背景与意义 2
209681.2研究内容与方法 3
31413第二章软件产品质量评价标准与模型 3
208002.1软件产品质量评价标准 3
303262.1.1概述 4
310412.1.2质量标准分类 4
48102.1.3质量标准的重要性 4
135382.2软件产品质量评价模型 4
177182.2.1概述 4
103212.2.2常见评价模型 5
68892.2.3评价模型选择与应用 5
9946第三章服务质量评价标准与模型 5
290633.1服务质量评价标准 6
145783.1.1服务响应速度 6
213913.1.2服务态度 6
152413.1.3服务效果 6
319633.1.4服务保障 6
110313.2服务质量评价模型 6
286633.2.1层次分析法(AHP) 7
103.2.2数据包络分析法(DEA) 7
29233.2.3人工神经网络法(ANN) 7
285233.2.4结构方程模型法(SEM) 7
17969第四章软件产品功能性评价 7
148474.1功能性评价指标 7
135404.2功能性评价方法 8
17717第五章软件产品可靠性评价 8
177805.1可靠性评价指标 8
216495.2可靠性评价方法 9
19805第六章软件产品可用性评价 9
121596.1可用性评价指标 9
99096.1.1概述 10
78586.1.2易学性评价指标 10
149896.1.3易用性评价指标 10
177836.1.4可访问性评价指标 10
29366.1.5用户满意度评价指标 10
160376.2可用性评价方法 10
105556.2.1概述 10
251096.2.2专家评审 11
324876.2.3用户测试 11
324496.2.4数据分析 11
14069第七章软件产品功能评价 11
304627.1功能评价指标 11
33617.2功能评价方法 12
22386第八章软件产品安全性评价 12
256058.1安全性评价指标 13
17058.1.1信息安全保护等级 13
258128.1.2安全功能完整性 13
231688.1.3安全漏洞防护能力 13
249938.1.4安全功能 13
24968.1.5安全合规性 13
140948.2安全性评价方法 13
254928.2.1安全性测试 13
41948.2.2安全性分析 13
173538.2.3安全性评价模型 14
187688.2.4安全性评价工具 14
12792第九章软件产品与服务综合评价 14
171449.1综合评价指标体系 14
192059.1.1概述 14
281339.1.2指标权重分配 14
203829.2综合评价方法 15
64279.2.1评价方法选择 15
183289.2.2评价过程 15
22129第十章软件产品与服务质量评价案例 15
2698010.1软件产品评价案例 16
173210.1.1评价背景 16
1175510.1.2评价指标 16
2990110.1.3评价方法 16
3189410.1.4评价结果 16
2345410.2服务质量评价案例 16
3079910.2.1评价背景 16
2408210.2.2评价指标 16
3218010.2.3评价方法 17
2424710.2.4评价结果 17
第一章绪论
1.1研究背景与意义
信息技术的飞速发展,软件产品与服务已经成为国民经济和现代社会生活的重要组成部分。软件行业的发展水平直接影响着国家信息化进程和经济社会的发展。但是在软件产品与服务不断丰富的同时质量参差不齐的现象也日益突出,导致用户在使用过程中出现诸多问题。因此,对软件产品与服务质量进行评价,以期为用户提供高质量的产品和服务,已成为我国软件产业发展的重要课题。
在此背景下,研究软件产品与服务质量评价方法具有重要的现实意义。有助于提高我国软件产品与服务的整体质
您可能关注的文档
- 企业区块链应用开发与集成服务合同.doc
- 农业科技节水灌溉技术推广与应用研究.doc
- 企业信息化管理升级下的仓储与物流优化方案.doc
- 基于AI的农业机器人技术与设备研发方案.doc
- 跨境电子商务运营合作协议.doc
- 指定2024年软件研发项目开发合同.doc
- 基于AI的智能客服系统在服务业的应用.doc
- 农业生产信息化解决方案.doc
- 网络安全测试与防范作业指导书.doc
- 小学生科学绘本读后感.doc
- 计量规程规范 JJF 2153-2024强脉冲光治疗仪校准规范.pdf
- 《JJF 2153-2024强脉冲光治疗仪校准规范》.pdf
- JJF 1176-2024(0~2 300) ℃钨铼热电偶校准规范.pdf
- 《JJF 1176-2024(0~2 300) ℃钨铼热电偶校准规范》.pdf
- 计量规程规范 JJF 1176-2024(0~2 300) ℃钨铼热电偶校准规范.pdf
- JJF 2154-2024亚低温治疗仪校准规范.pdf
- 计量规程规范 JJF 2154-2024亚低温治疗仪校准规范.pdf
- 《JJF 2154-2024亚低温治疗仪校准规范》.pdf
- JJF 2180-2024婴儿辐射保暖台校准规范.pdf
- 计量规程规范 JJF 2180-2024婴儿辐射保暖台校准规范.pdf
文档评论(0)