DB61T 1903-2024 机关办公场所物业服务规范.docxVIP

DB61/T1903

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I

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目??次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 2

服务内容 2

服务要求 2

评价与改进 8

附录A （资料性） 房屋日常维护内容 9

附录B （资料性） 保洁服务内容 10

前??言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由陕西省机关事务服务中心提出并归口。

本文件主要起草单位：陕西省人民政府机关新城管理中心、陕西省省级机关建工路办公区服务中心。本文件主要起草人：何绍军、王波、唐亚洲、王鹏华、黄立敏、韩冬、李媛媛、牟箫萌。

本文件由陕西省人民政府机关新城管理中心解释。联系信息如下：

单位：陕西省人民政府机关新城管理中心电话：029地址：省政府机关新城大院5号楼邮编：710004

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机关办公场所物业服务规范

范围

本文件规定了机关办公场所物业服务的基本要求、服务内容、服务要求，描述了评价与改进的方法。本文件适用于机关办公场所的物业服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894 安全标志及其使用导则

GB5749 生活饮用水卫生标准

GB/T10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495.1 消防安全标志第1部分：标志

GB17051 二次供水设施卫生规范

GB/T18883 室内空气质量标准

GB/T19095 生活垃圾分类标志

GB/T20647.9-2006 社区服务指南第9部分：物业服务

GB/T21741-2021 住宅小区安全防范系统通用技术要求

GB25201 建筑消防设施的维护管理

GB25506 消防控制室通用技术要求

GB/T32938 防雷装置检测服务规范

GB/T36710 公共机构办公区节能运行管理规范

GB/T37228-2018 公共安全应急管理突发事件响应要求

GB/T43542-2023 机关办公区域物业服务监管和评价规范

GB50222 建筑内部装修设计防火规范

GB50365 空调通风系统运行管理标准

CJJ/T287 园林绿化养护标准

DL/T596 电力设备预防性试验规程

NY/T1276 农药安全使用规范总则

TSG08 特种设备使用管理规则

TSGT5002 电梯维护保养规则

TSGT7001电梯监督检验和定期检验规则

XF503 建筑消防设施检测技术规程

DB61/T1469 党政机关会议服务规范

术语和定义

GB/T20647.9、GB/T43542规定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

物业服务 propertyservice

由业主和物业服务组织（3.2）按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施、设备和相关场地进行管理、维修、养护，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

[来源：GB/T20647.9-2006，3.1]

3.2

物业服务组织 propertyserviceorganization

为实现物业项目的服务目标，履行物业服务合同、开展物业服务工作而设置的机构。

基本要求

物业服务组织应具有专业物业管理服务能力，建立健全的规章制度。

物业服务组织应具有必要的物业服务场所及相关的配套设施设备。

物业服务组织应配备满足机关办公场所物业服务需求的服务人员，定期培训；专业人员须持证上岗。

物业服务组织应建立必威体育官网网址制度，涉密工作岗位服务人员应签订必威体育官网网址协议。

物业档案应资料齐全，分类成册，方便查阅，并按照不同类型设置保存期限。

物业服务过程宜纳入信息化、智慧化管理系统，各类记录数据做好保存。

服务内容

物业服务组织应为需求方提供的服务包括但不限于：

——客户服务，

——房屋维护服务，

——公用设施设备维护服务，

——保洁服务，

——绿化服务，

——公共秩序维护服务，

——节能管理服务，

——会务服务，

——突发事件应对管理服务。

服务要求

客户服务

报修服务

应设置