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課程名稱︰品質成本QS:韦蕴秀分機︰3103前言01品質成本的定義02品质成本与其他成本区别03企業為何要推行品質成本04品質成本的分類05品質成本分類結構項目06品質成本的分析07总结08品質成本-課程大綱★前言利潤＝售價－成本(MAX)（↑）（↓）【花了那麼多的錢及人力在做品管，有效嗎？】【品質改進是無形的嗎？】＜＝＞衡量指標的尋求＜＝＞﹩成本成本成本成本Input＝＞process1＝＞process2＝＞process3……＝＞Output品質不好＜＝＞商譽＜＝＞訂單单击此处添加大标题内容单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。为了能让您有更直观的字数感受，并进一步方便使用，我们设置了文本的最大限度，当您输入的文字到这里时，已濒临页面容纳内容的上限，若还有更多内容，请酌情缩小字号，但我们不建议您的文本字号小于14磅，请您务必注意。品質成本(COPQ)的定義：品質成本＝CostsofpoorQuality＝品質＋成本品質＝產品功能滿足顧客需要的程度成本＝﹩品質成本（COPQ）＝只要與品質活動相關所花費的金錢謂之品質成本的定義【為了要改善、管理品質所花費的所有成本】－李奇勳01【組織在品質活動（創造、維持、改善）的成本管理】－蕭鴻禧01为达成与维持某种品质水准而支出的一切成本，和因为不能达到水准要求而发生的损失成本.－费根堡01品管專家對品質成本的定義：品質成本的概念品质成本:为达成与维持某种品质水准而支出的一切成本，和因为不能达到水准要求而发生的损失成本.01制造成本:产品的直接材料成本、直接人工成本和应该分摊的制造费用.02会计成本:企业生产与经营中的各种实际支出称为会计成本,因为这些支出一笔一笔地记在会计帐簿中，所以，称为会计成本同时，因为这些支出是过去的支出，所以也称为历史成本；这种成本在企业中是显而易见的，称为显性成本03品質成本与其他成本之区别企業經營必須有合理的利潤，才能依既定之經營目標，成長與革新達永續經營目的。利潤＝售價－成本(MAX)(↑)(↓)1.成本與企業利潤：01資料(事後資料分析)資訊(含預防觀念)2.品質成本$≠會計成本$02企業為何要推行品質成本品質成本的分類品質成本符合成本(conformancecosts)不符合成本(unconformancecosts)預防成本(preventioncosts)鑑定成本(Appraisalcosts)內部失敗成本(InternalFailurecosts)外部失敗成本(ExternalFailurecosts)品質成本分類結構項目◎定義：預防成本：用於專為預防產品或服務產生缺陷所進行的各項費用。鑑定成本：對產品或服務進行量測、評估或稽查，以確保符合品質標準及工作性能要求所需的費用。內部失敗成本：為產品完工或出貨前、或服務提供之前因缺陷所發生的各項費用。外部失敗成本：為產品完工或出貨後、或服務提供之後因缺陷所發生的各項費用。品質成本$比較基準$×100％Ｖ品質成本指數＝比較基準：營業額、銷貨净額、缴库总額.品質成本的分析品質成本的分析◎製程越後之失敗成本愈高，可能每一階段的成本代價是前階段的幾位倍