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2025年餐饮外卖服务赔付协议

合同/协议编号：____________

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方经营餐饮外卖服务，乙方作为消费者，在使用甲方提供的服务过程中，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就餐饮外卖服务赔付事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方在提供餐饮外卖服务过程中，若因甲方原因导致乙方权益受损时，双方就赔付事宜进行约定，以维护双方的合法权益。

二、签订背景

甲方为满足消费者对便捷、高效餐饮外卖服务的需求，提供相应服务。乙方在使用甲方服务过程中，如遇食品质量、配送时效等问题，依据本合同约定，甲方应承担相应的赔偿责任。

三、合同内容

（一）甲方应确保提供的餐饮外卖服务符合国家相关法律法规和食品安全标准。

（二）若因甲方原因导致乙方权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于：

1.食品质量不合格，造成乙方身体损害的，甲方应赔偿医疗费、误工费等相关费用。

2.配送过程中，因甲方原因导致配送延误，造成乙方损失的，甲方应赔偿相应费用。

3.其他因甲方原因导致乙方权益受损的情况，甲方应承担相应的赔偿责任。

（三）乙方有权向甲方提出索赔，甲方应在收到索赔通知之日起十个工作日内对索赔进行处理。

四、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应向乙方提供餐饮外卖服务，包括但不限于在线点餐、配送、售后服务等。

1.2甲方承诺提供的服务应满足乙方的基本需求，确保食品质量、配送时效和客户满意度。

二、质量标准

2.1食品质量：甲方提供的餐饮外卖食品应符合国家食品安全标准，不得含有有害物质，确保食品安全。

2.2配送时效：甲方应保证在约定的时间内完成配送，如因特殊原因导致配送延误，应提前通知乙方。

2.3服务质量：甲方应确保客服人员具备良好的服务态度和专业知识，及时解决乙方在服务过程中遇到的问题。

三、价格支付

3.1甲方应明确向乙方公示所有服务项目的价格，包括但不限于餐品价格、配送费、优惠券等。

3.2乙方应在下单时支付餐品及配送等相关费用，甲方应提供多种支付方式，确保支付安全便捷。

3.3甲方有权根据市场行情调整价格，但应提前通知乙方，并给予乙方合理的调整期限。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方对本合同内容及其履行过程中所知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本必威体育官网网址条款的必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后三年。

五、违约责任

5.1若甲方违反本合同约定，造成乙方损失的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。

5.2若乙方违反本合同约定，造成甲方损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.2争议解决过程中，双方应保持正常的服务和合作，不得影响合同的履行。

七、合同解除

7.1任何一方在履行本合同过程中，如出现以下情况之一，有权解除合同：

（1）一方严重违约，致使合同目的不能实现；

（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；

（3）一方丧失或被吊销相关经营许可证。

7.2合同解除后，双方应按照约定妥善处理未履行完毕的事项，并互相结算。

八、合同生效及终止

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.2本合同期满或双方协商一致解除后，本合同终止。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）在合同有效期内，甲方有权根据市场需求调整服务内容和价格，但需提前通知乙方。

（2）甲方有权对乙方在服务过程中的违规行为进行制止和纠正。

（3）甲方有权要求乙方按照合同约定支付服务费用。

1.2甲方义务：

（1）保证提供的服务符合国家食品安全标准，确保食品质量。

（2）按照约定的时间完成配送，确保配送时效。

（3）对乙方在服务过程中的问题给予及时、有效的解决。

（4）对乙方提供的服务评价进行定期分析，不断优化服务质量。

（5）保护乙方个人信息，不得泄露给第三方。

（6）在合同终止后，甲方应将乙方个人信息予以销毁。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）有权要求甲方提供符合食品安全标准的餐饮外卖服务。

（2）有权要求甲方按照约定的时间完成配送。

（3）有权对甲方提供的服务进行评价和反